Тех. поддержка
Арина Вадимовна:
15.01.2026
Здравствуйте, хотела поинтересоваться, можно ли пожалуйста вернуть деньги за билеты? если купили по ошибке не на ту дату , брали 3 билета на «Аватар» на 15.01.2026 в 13:50 , нужно было на 16.01.2026 3 билета в 13:50 .
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Вадимовна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Петухова Виктория Викторовна:
15.01.2026
как вернуть деньги за купленный билет если нет кода покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Виктория Викторовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузенков Александр Вадимович:
15.01.2026
Можно ли как-то вернуть билеты со скрином QR-кода, но без кода покупки? Сегодня купили на Аватара 14:40 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2026
Здравствуйте, Александр Вадимович.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Инга:
13.01.2026
Здравствуйте. Когда уже произойдёт возврат денежных средств.? Билеты сдали 2 января, а деньги до сих пор вы не вернули.
Служба поддержки on-line продаж:
13.01.2026
Здравствуйте.
Видимо речь о покупке Чебурашка 2 (2D, 6+). 02.01.2026 16:20:00. ряд 12, места 24,25,26,27; ряд 13, места 29,30,31,32.
По этой покупке возврат вами оформлен не был.
Ламонова Мария Андреевна:
12.01.2026
Получилось ли отменить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
12.01.2026
Здравствуйте, Мария Андреевна.
По Вашей покупке возврата не было.
По Вашей покупке возврата не было.
