Тех. поддержка
Матковская Вероника Не указано:
15.01.2025
Здравствуйте, выбрала оплату по Пушкинской карте, списались деньги с банковской, еще и прислали на почту непонятный чек, сообщение от Киномакса не пришло, посмотрела на сайте,купленное мной место свободно,не могу заделать возврат билета, так как нет номера заказа в отправленном мне чеке
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2025
Здравствуйте, причина в том, что выбрав способ оплаты "Пушкинская карта" вводите номер карты, начинающийся с 546998.. По нашим данным Пушкинские карты имеют PAN 2200....
Пожалуйста, повторите попытку, но вводите действительный номер вашей Пушкинской карты
Ермолаева Ольга Ивановна:
09.01.2025
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему не могу воспользоваться услугой о предоставлении скидок на билеты в вечернее время в вип зал, на сеансе будут дети
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2025
Здравствуйте, скидка 50% на детские билеты предоставляется только на сеансы с возрастным рейтингом 0+ или 6+ и только на дневные сеансы, начинающиеся до 16:00. Таковы наши правила относительно детских билетов
Татьяна:
07.01.2025
Второй день не могу купить билеты. При нажатии кнопки оплатить выходит ошибка резервирования мест.
Обновила, перезвонила- ничего не помогает.
Обновила, перезвонила- ничего не помогает.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Татьяна.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Skripaeva:
06.01.2025
Кассовый чек 694 от 06.01.2025 года, деньги у меня списались , а билет не пришел
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2025
Здравствуйте, Skripaeva.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
А по Пушкинской карте Вы нарушаете правила программы - повторные покупки на один и тот же сеанс запрещены.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
А по Пушкинской карте Вы нарушаете правила программы - повторные покупки на один и тот же сеанс запрещены.
Малахова Олеся Сергеевна:
06.01.2025
Только что приобрели билеты на завтра 07.01.2025 в 13.10 Волшебник изумрудного города ряд 14 места 17, 18, онлайн, но билеты не пришли в сообщении и на почту. Оплата прошла.
Служба поддержки on-line продаж:
06.01.2025
Здравствуйте, Олеся Сергеевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
