Тех. поддержка

Elva:

02.10.2022

Оплатила онлайн билеты на фильм. Деньги списали, чек прислали, после этого сайт подвис и эл. билеты мне не показал. Зашла через некоторое время в личный кабинет и вижу, что мой заказ в статусе «внесите оплату». Проверьте пожалуйста оплату и вышлите мне электронные билеты. Спасибо!

Служба поддержки on-line продаж:

03.10.2022

Здравствуйте, к сожалению ни одна из попыток оплаты не увенчалась успехом. Подробности направили Вам на e-mail.

Пожалуйста, повторите попытку оплаты

Олеся:

15.07.2022

Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. На почту не приходит пароль)

Служба поддержки on-line продаж:

15.07.2022

Здравствуйте, Олеся.
Учетная запись с таким адресом почты в системе есть, она активирована, но покупок под этой учеткой похоже не делалось...
Сообщений о недоставке писем на этот адрес тоже не приходило. Может в спаме?

Наталья:

01.06.2022

Я регистрировались под этим адресом. Попыталась ещё раз зарегистрироваться, на что мне ответили что пользователь с этим адресом уже есть.

Служба поддержки on-line продаж:

01.06.2022

Наталья, это очень похоже на ту ошибку, которую выдает наш сайт при повторной регистрации с уже имеющимся адресом почты.
Но не видим в базе попыток ваших регистраций ни поиском по вашим ФИО, ни по емайлу.
Давайте уточним:
- вы регистрировались на kinomax.tomsk.ru или kinomax.ru ? К федеральному сайту мы отношения не имеем.
- адрес почты nata.korotaeva.2014@mail.ru ?

Наталья:

01.06.2022

Здравствуйте. Не могу завершить регистрацию. На почту не приходят данные по активации.

Служба поддержки on-line продаж:

01.06.2022

Здравствуйте, Наталья.
Не видим попыток регистрации на сайте с адресом почты nata.***********.2014@mail.ru, указанным вами при размещении вопроса.
Какой адрес вы указали при регистрации?

Андрей:

19.05.2022

Купил билет по Пушкинской карте, средства списались, а билета - нет. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

19.05.2022

Добрый день.
У вас успешная покупка, отмененная возвратом и вторая успешная покупка на тот же сеанс и те же места.
Код отправляется на почту, указанную при покупке и в смс.
Вы не получили ни то, ни другое?