Тех. поддержка

Zloba:
13.11.2019
Добрый вечер, как я могу купить билеты не сеанс если в окне выбора мест вот это (сылка на скриншот)
Служба поддержки on-line продаж:
14.11.2019

Здравствуйте, на какой сеанс Вы хотели приобрести билеты (дата и время). Что за ошибка была отображена?

Олег:
10.11.2019
Т.е. как я правильно понял, от того, что сеанс отменен и билеты возвращены по Вашей инициативе, сервисный сбор не возвращается?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2019

При заблаговременном отказе от услуги или при невозможности её оказать стоимость покупки возвращается в полном объёме

Олег:
10.11.2019
Здравствуйте, 09.11.19 были куплены 2 билета на Малифисента 2 на 10.11.19 в 17:10, сегодня (10.11.19) на e-mail пришло сообщение о возврате билетов, хотя я ничего не возвращал, а на сайте на сегодня на это время все места раскуплены, как это можно понять? и если возврат осуществил сам кинотеатр, сервисный сбор тоже вернется на карту?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2019

Здравствуйте, по техническим причинам сеанс отменен. Места не являются выкупленными, они не доступны к продаже. Вам осуществлен возврат средств.  Деньги, как правило поступают в течении 5 рабочих дней.  О сервисном сборе будет дано чёткое определение чуть ниже. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.


"Сервисный сбор - денежные средства за Сервисные услуги, взимаемые Агентом с каждого Клиента при приобретении Электронного билета с использованием Сервиса."

Более подробно Вы можете ознакомиться с регламентом используя ссылку.

Власкин Николай:
09.11.2019
Раз кино не дали посмотреть, верните деньги хотя бы.
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2019

По двум Вашим покупкам осуществлен возврат средств. Деньги поступают, как правило в течении 5 рабочих дней.

Анастасия Кудасова:
09.11.2019
Добрый вечер! Мы приобрели билеты на фильм малифицента 2 онлайн по номеру телефона. По дороге сломалась машина и не смогли попасть на сеанс пытались дозвониться чтобы оформить возврат, но по номеру телефона дозвониться было невозможно, звонили за 30мин до начала. Прошу вас помочь оформить возврат покупки
Служба поддержки on-line продаж:
09.11.2019

По Вашему почтовому ящику и собственно автора вопроса, нет информации о покупках. Напоминаем Вам правила использования услуги "Электронный билет".

"2.4. Возврат Электронного билета

Возврат Электронного билета из личного кабинета на сайте возможен не менее чем за 3 часа до начала сеанса.

Если до начала сеанса остается менее трех часов, возврат Электронного билета возможен при обращении в кинотеатр по адресу г.Томск, ул.Р.Люксембург, 73, кабинет администратора. Часы работы: ежедневно 09:30 - 00:00

После наступления времени начала сеанса возврат Электронного билета невозможен, кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат Электронного билета возможен при условии, что обмен Электронного билета на входной(ые) билет(ы) до начала сеанса не был произведен. Иными словами не была произведена распечатка билетов.

Для возврата Электронного билета Пользователю необходимо, авторизовавшись на сайте под своей учетной записью, нажать кнопку "Сдать билеты" в разделе "Мои покупки". При возврате Электронного билета будет автоматически сформировано заявление на возврат средств, которое необходимо подписать и передать сотруднику кинотеатра."



Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
11.11.2019
0

Друзья!
В среду 27 ноября в 19:30 за день до официальной премьеры в Киноцентре Киномакс состоится предпремьерный показ фильма "Лев Яшин. Вратарь моей мечты"

03.11.2019
0

Уважаемые гости и родители!

С 29 октября 2019 г. вступил в силу Федеральный закон, обязывающий кинотеатры не допускать лиц младше 18 лет на фильмы категории 18+

28.10.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток)

Друзья!
3 ноября в 16:00  состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

24.10.2019
1

Уважаемые зрители!
9 ноября Вашему вниманию будет представлен  полнометражный художественный фильм "Вера" созданный в Томской области, режиссёра Александра Нерадовского.
Билеты уже в продаже!

21.10.2019
0
Предпремьерный показ "Арахисовый сокол"

Уважаемые зрители!
Завтра! 22 октября в 19:00 состоится предпремьерный показ фильма "Арахисовый сокол".
Билеты уже в продаже!

20.10.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск)

Друзья!
23 октября в 18:30 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!


07.10.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Балтика» (г. Калининград)

Друзья! 
12 октября в 16:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Балтика» (г. Калининград).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Чайка» (с. Песчанокопское)

Друзья! 
29 сентября в 17:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Чайка» (с. Песчанокопское).Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.09.2019
0
Спецпоказ с Адой Бернатоните!

Друзья!

1 октября состоится спецпоказ фильма "Леонардо да Винчи. Неизведанные миры" с  участием кинокритика - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!

26.09.2019
0
«Калина красная» Василия Шукшина

Уважаемые зрители!

3 октября Вашему вниманию будет представлен фильм «Калина красная» Василия Шукшина. Фильм стал последней работой режиссера — в 1974 году Василий Шукшин умер. В 2019 году «Калина красная» участвует в конкурсе реставраций классики мирового кино на Венецианском кинофестивале.

Билеты уже в продаже!

20.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов)

Друзья! 
25 сентября в 19:00 состоится матч 1/16 Олимп–Кубка России по футболу 2019/2020 между  командами «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

19.09.2019
0
«Матрица» 20 лет культовому фильму!

Уважаемые зрители!

Многие спрашивали, будем ли мы показывать фильм  «Матрица» в годовщину его выхода! Ответ очевиден - да!
Онлайн билеты на 14 октября уже в продаже!

18.09.2019
1

Уважаемые зрители!

У нас для Вас отличные новости! Мы открыли онлайн продажи на "Джокер" 3 и 4 октября!
Скорее приобретайте билеты и занимайте лучшие места для просмотра!

18.09.2019
0
«Сказка продолжается»

Друзья!
Ну что за прекрасный день сегодня? Может быть это магия? Хорошие новости продолжаются!
Открыта онлайн продажа на премьеру 17 октября неотразимой "Малефисента: Владычица тьмы"

10.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва)

Друзья! 
14 сентября в 18:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

06.09.2019
1

Друзья!
Хотите кино со скидкой 50%? Готово!
Акция проводится с 8 по 30 сентября на все сеансы после 22:00 с воскресенья по четверг.

29.08.2019
0
«Томь» - «Нефтехимик»


Друзья! 
31 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Нефтехимик» (г. Нижнекамск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

29.08.2019
0
"Кино без границ"

Друзья!
Вашему вниманию 31 августа будет представлен фильм "Битва" с  русскими субтитрами. Данный формат мероприятия проводится для слабослышащих и глухонемых зрителей.

21.08.2019
1

Друзья! У нас для Вас шикарные новости!
С 29 августа по 4 сентября Вы сможете посмотреть (или пересмотреть!) фильм «Оно» в IMAX!
Продажи будут открыты в ближайшее время!

20.08.2019
1

Друзья! 

С 22 августа повтор IMAX-премьер 2019!
Если уже видели, приходите снова! Если нет - тем более приходите!