Тех. поддержка
У меня несколько вопросов.
1. Чем отличается ваш сайт от https://kinomax.ru этого сайта? Почему они не синхронизированы???
2. Почему моя новая мультикарта не отображается?
3. Почему не отображаются купленные мной билеты???
4. Какому сайту надо верить?????
Добрый день Михаил Алексеевич!
1. kinomax.ru - является Федеральным сайтом, он предоставляет возможность покупки билетов в любой кинотеатр сети Киномакс, находящихся в городах России.
kinomax.tomsk.ru - Томский сайт, о чём говорит домен второго уровня "tomsk", приобретая билеты на нём Вы не ошибетесь с выбором города, как это иногда происходит на Федеральном.
Мобильное приложение "КИНОМАКС" также позволяет покупать билеты, выбирая город и кинотеатр. Услуга по использованию системой бонусов "Мультикарта" - присутствует.
2. Чтобы новая карта отображалась, её необходимо активировать на сайте kinomax.ru, просим ознакомиться с условиями пользования мультикартой. После активации карты, Вы сможете привязать её в личном кабинете на сайте kinomax.tomsk.ru
3. Купленные ранее билеты могут не отображаться по нескольким причинам:
- Вы осуществляли покупки на сайте kinomax.ru, возвращаясь к пункту 1, ответу на Ваш вопрос - это два разных сайта. Синхронизации между личными кабинетами и информации о покупках между ними нет;
- Авторизация на момент покупки билетов происходит под другой учётной записью;
4. Информация о текущем расписании, актуальном плане зала, синхронизируется в штатном режиме. Какие-либо изменения по состянию счёта Мультикарты, также отображаются в личном кабинете на сайтах.
Здравствуйте, прилагаем ответ с сайта kinomax.ru:
Мне не начислились 200 бонусов на день рождения. Почему?
Если вы указывали дату рождения при регистрации на сайте или в момент привязки карты на сайте, то за 4 дня до нее на Мультикарту будут начислены 200 бонусов.
- Бонусы не начисляются если пользователь зарегистрировался на сайте и указал дату рождения менее чем через 4 дня до наступления указанной даты.
- Если пользователь не указал дату рождения ни при регистрации, ни при привязке мультикарты.
- Также бонусы не начисляются если Мультикарта не активирована.
Мы в любом случае начислили Вам бонусы, так как Вами была поменяна карта на новую, приятных покупок.
Доброе утро Людмила Сергеевна, мы очень сожалеем, что у Вас не получилось совершить покупку с оплатой бонусов. Приносим свои извинения.
Также в нашей системе, за Вами закреплена карта серии 105705XXX, мы просим Вас обменять её на новую, баланс с карты будет перенесён.
Чтобы обменять карту необходимо обратиться к администратору в кинотеатре. Новая карта будет выдана - бесплатно.
Только её необходимо будет активировать на сайте kinomax.ru
Здравствуйте, нет. В скором времени появится расписание на последующие дни и фильм будет присутствовать в нем.
Здравствуйте Дарья Станиславовна, возврат нет возможности отменить. Придётся сделать покупку ещё один раз. Приносим свои извинения.
