Тех. поддержка

Elva:
02.10.2022
Оплатила онлайн билеты на фильм. Деньги списали, чек прислали, после этого сайт подвис и эл. билеты мне не показал. Зашла через некоторое время в личный кабинет и вижу, что мой заказ в статусе «внесите оплату». Проверьте пожалуйста оплату и вышлите мне электронные билеты. Спасибо!
Служба поддержки on-line продаж:
03.10.2022

Здравствуйте, к сожалению ни одна из попыток оплаты не увенчалась успехом. Подробности направили Вам на e-mail.

Пожалуйста, повторите попытку оплаты

Олеся:
15.07.2022
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет. На почту не приходит пароль)
Служба поддержки on-line продаж:
15.07.2022

Здравствуйте, Олеся.
Учетная запись с таким адресом почты в системе есть, она активирована, но покупок под этой учеткой похоже не делалось... 
Сообщений о недоставке писем на этот адрес тоже не приходило. Может в спаме?

Наталья:
01.06.2022
Я регистрировались под этим адресом. Попыталась ещё раз зарегистрироваться, на что мне ответили что пользователь с этим адресом уже есть.
Служба поддержки on-line продаж:
01.06.2022

Наталья, это очень похоже на ту ошибку, которую выдает наш сайт при повторной регистрации с уже имеющимся адресом почты.
Но не видим в базе попыток ваших регистраций ни поиском по вашим ФИО, ни по емайлу.
Давайте уточним:
- вы регистрировались на kinomax.tomsk.ru или kinomax.ru ? К федеральному сайту мы отношения не имеем.
- адрес почты nata.korotaeva.2014@mail.ru ?

Наталья:
01.06.2022
Здравствуйте. Не могу завершить регистрацию. На почту не приходят данные по активации.
Служба поддержки on-line продаж:
01.06.2022

Здравствуйте, Наталья.
Не видим попыток регистрации на сайте с адресом почты nata.***********.2014@mail.ru, указанным вами при размещении вопроса.
Какой адрес вы указали при регистрации?

Андрей:
19.05.2022
Купил билет по Пушкинской карте, средства списались, а билета - нет. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
19.05.2022

Добрый день.
У вас успешная покупка, отмененная возвратом и вторая успешная покупка на тот же сеанс и те же места.
Код отправляется на почту, указанную при покупке и в смс.
Вы не получили ни то, ни другое? 

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
04.10.2022
0

Дорогие друзья!

Смотрите долгожданный фильм "Сердце Пармы" в зале IMAX! Уже с этой пятницы!

16.08.2022
0

Друзья!

Мы открыли предварительную продажу билетов на фильм "После. Долго и счастливо".

https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3659/

11.08.2022
0

Центральный матч тура! Смотрите онлайн трансляцию матча на большом экране кинотеатра!

08.07.2022
5

kinoteka.pro - мы приглашаем вас на наши мероприятия, чтобы вместе смотреть долгожданные мировые кинопремьеры на больших экранах в хорошем качестве и дублированные на русский язык.

05.07.2022
1

«ОЛИМП-Суперкубок России». Игра «Зенит»-«Спартак» битва за первый трофей сезона 2022/23 уже 9 июля в 23:00. Билеты по ссылке: https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3629/

* Внимание! Во время прямой трансляции возможны кратковременные перебои

04.03.2022
0

Друзья!
Впервые у нас прямая трансляция! 12 марта мы покажем BTS Permission to Dance: On Stage - Seoul 

01.03.2022
1

Друзья!
Мы приносим свои извинения, прокат картины "Бэтмен" отменён на неопределённый срок.

15.02.2022
0

Друзья! 22 февраля в 20:00 состоится предпоказ фильма "Мистер нокаут"

Приобретение билетов.

14.02.2022
5

Бэтмен! Открыта продажа билетов!

https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3431/

12.01.2022
1

«ВАЛЛ∙И»: великий фильм о космической любви от гениев из Pixar возвращается на большой экран!

 

15.12.2021
1

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что 18 и 19 декабря состоятся предпремьерные показы мультфильма Зверопой 2 (6+)

02.12.2021
0
Человек Паук: нет пути домой

Открыты расписание и продажа билетов на "Человек Паук: нет пути домой"!

15.11.2021
34

Уважаемые гости!

С 15.11.2021 г. при посещении кинотеатра необходимо иметь сертификат о вакцинации от COVID-19 или иной из перечисленных далее документов (подробнее)

04.11.2021
5

Уважаемые гости!
В соответствии с распоряжениями Губернатора Томской области №№ 651-ра от 25.10.2021, 657-ра от 03.11.2021 киноцентр Киномакс приостанавливает свою работу с 30.10.2021 по 14.11.2021 г. включительно.

16.09.2021
0
ВЕНОМ 2

Друзья!
Мы открыли предварительную продажу билетов на ВЕНОМ 2 IMAX 3D!
30 сентября и 1 октября!

27.08.2021
0

Друзья! 
29 августа в 17.00 состоится матч между командами «Томь» (г. Томск) – «Ротор» (г. Волгоград).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

15.08.2021
0
Внимание!

В связи с техническими работами, временно приостановлено списание бонусов с мультикарты.
Списание бонусов при покупке билетов через кассу в штатном режиме. Приносим свои извинения.

04.08.2021
0

Друзья! 08 августа в 17.00 состоится матч Олимп- Первенства ФНЛ сезона 2021-2022 гг. между командами «Томь» (г. Томск) – «Оренбург» (г. Москва).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.07.2021
0

«Купи билет заранее на к/ф «Отряд самоубийц: Миссия навылет» – получи 3000 бонусов на мультикарту»

Акция действует при покупке билетов через сайт kinomax.ru и мобильное приложение Киномакс.

01.06.2021
1

В художественном фильме "КРУЭЛЛА" содержатся несколько сцен с мигающим изображением, которую могут вызвать негативную физиологическую реакцию у зрителей с повышенной светочувствительностью, в том числе людей, подверженных приступам светочувствительной эпилепсии.