Тех. поддержка
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Здравствуйте! Электронный билет был успешно отправлен:
— по СМС на указанный номер телефона, ******5*16
— и на электронную почту, заканчивающуюся на @bk.ru.
Пожалуйста, проверьте папки «Входящие», «Спам» и «Промоакции». Если письмо всё же не найдётся, перед сеансом обратитесь к администратору
Здравствуйте! Точная дата окончания проката фильма «Лило и Стич» заранее не определяется — это зависит от зрительского спроса, расписания сеансов и иных причин. Обычно расписание обновляется каждую неделю во вторник и четверг после 16:00, рекомендуем следить за ним на сайте.
Здравствуйте! Возврат по вашему заказу №5579143 был успешно оформлен 01.06.2025 в 12:55 на сумму 1236 ₽. Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, и, как правило, поступают в течение до 5 рабочих банковских дней, однако в большинстве случаев это происходит быстрее. Иногда банки явно не сообщают о факте возврата.
Повторная покупка билетов на ту же сумму возможна только после фактического поступления средств на вашу карту — автоматического зачёта или переоформления на другой сеанс система, к сожалению, не предусматривает.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
