Тех. поддержка
Анна:
11.01.2026
Здравствуйте! Покупала билеты на компанию, по ошибке взяла на семь мест вместо шести. Все семь мест относятся к одному электронному билету, так как был сделан общий заказ. Хотелось бы сдать билет на одно место, но оформить возврат через раздел «мои покупки» можно только сразу на все семь. Есть ли возможность в такой ситуации сдать билет только на одно место?
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2026
Здравствуйте, Анна.
Необходимо подождать 20 минут.
Необходимо подождать 20 минут.
Юлия Андреевна Большакова:
10.01.2026
Здравствуйте, вчера 09.01.2026 приобрела билет на сеанс Чебурашки в 19:45, после чего отменила его и хотела купить билет на другое место, но мне не дают этого сделать по причине того, что на одно мероприятие можно приобрести только один билет, но прошлый билет был возвращен, также деньги не были возвращены на Пушкинскую карту.
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2026
Здравствуйте, Андреевна Большакова.
Видим у Вас один возврат и две успешные покупки по разным Пушкинским картам.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Видим у Вас один возврат и две успешные покупки по разным Пушкинским картам.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Наталья:
09.01.2026
Здравствуйте. Подарили сертификат в Киномакс на несколько тысяч. Как им оплатить покупку покупая билет онлайн?
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2026
Здравствуйте.
К соадению, сертифкат можно использовать только оффлайн.
Екатерина:
09.01.2026
Добрый день! У меня есть карта подарочная на 500 руб, могу ли я применить ее при покупке билетов на сайте?
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2026
Здравствуйте.
К соадению, сертифкат можно использовать только оффлайн.
Даша Семенова:
08.01.2026
Я покупала билет на «Чебурашку2», по Пушкинской карте. Оплатила, но произошла ошибка и деньги мне вернули. Место которое я хотела купить теперь занято из-за этой ошибки, хотя его никто не покупал. Как его купить если оно сейчас считается купленным ?
Служба поддержки on-line продаж:
08.01.2026
Здравствуйте, Даша Семенова.
Подождать 20 минут и место освободится.
Подождать 20 минут и место освободится.
