Тех. поддержка

Елизаров Андрей Алексеевич :

15.04.2024

Здравствуйте, приобрел билет на кинофильм "Манкимэн" на 15.04 число . Деньги списались, а билет так и не пришел.

Служба поддержки on-line продаж:

15.04.2024

Здравствуйте, есть некоторые проблемы с подтверждением заказов на сервере кинотеатра. Ожидайте оповещений от сайта

Семенова Анастасия Васильевна:

14.04.2024

Почему отображается только один купленный билет в разделе покупок,хотя было куплено 2 билета по отдельности

Служба поддержки on-line продаж:

14.04.2024

Здравствуйте! Если вы приобретали билеты отдельно, каждый из них будет отображаться в системе как отдельная покупка. Пожалуйста, проверьте все разделы ваших покупок или уведомления на электронной почте или в SMS, которые были отправлены после каждой покупки. В случае, если информация по какому-либо билету не отображается корректно, возможно, стоит обновить страницу или проверить другие разделы вашего аккаунта. Если проблема не решится, рекомендуем связаться с нами по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 на будние дни.

Ответ сгенерирован автоматически.

Лялина Людмила Владимировна:

13.04.2024

Здравствуйте, хочу приобрести билеты на кинофильм Конг и годзила, ребёнку 9 лет он обожает этот фильм и всё что связано с годзилами. Вопрос, пропустите в зал с 9 летним ребёнком?

Служба поддержки on-line продаж:

13.04.2024

Здравствуйте! Фильм "Годзилла и Конг: Новая империя" имеет возрастное ограничение 12+. Дети младше 12 лет могут посетить кинопоказ только в сопровождении родителей или законных опекунов. Вашему ребёнку 9 лет, поэтому он сможет посетить сеанс в вашем сопровождении. Будем рады видеть вас в нашем кинотеатре!

Ответ сгенерирован автоматически.

Киселева Татьяна Игоревна:

12.04.2024

Здравствуйте! Подскажите, я не авторизированный пользователь, купила электронный билет и хочу его вернуть, но не могу понять, что и где искать «код покупки», который необходимо указывать при возврате билета?

Служба поддержки on-line продаж:

13.04.2024

Здравствуйте! Код покупки указан в сообщении, которое Вы получили на свой смартфон в виде SMS или на электронную почту после покупки билета. В этом сообщении содержится номер заказа, краткая информация о сеансе и ссылка на QR-код. Если Вы решите вернуть билет, используйте этот номер заказа для идентификации покупки на сайте кинотеатра. Возврат билетов возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, прямо на сайте, используя соответствующую функцию на главной странице.

Ответ сгенерирован автоматически.

Мустафин Рамиль Ренатович:

11.04.2024

Здравствуйте, купил биле по пушкинской карте. Деньги списались, место занято, а билет не пришел.

Служба поддержки on-line продаж:

11.04.2024

Здравствуйте, несмотря на то, что вы видели и активным действием закрыли соответствующее предупреждение, видим, что в нарушение правил программы "Пушкинская карта" Вы пытаетесь приобрести более одного билета на один сеанс посредством одной карты.

44. Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия.

49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются:

...

передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам;

покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Выдержки из Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2024 № 181 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521"