Тех. поддержка

Емельянова Карина Валентиновна:

04.01.2025

Добрый день. Я оформила возврат билетов 4 декабря 2024 года, сегодня 4 января 2025 года, денежные средства так и не поступили. Я написала в поддержу Альфа банка, они запросили у меня от вас чек о совершенном Возврате покупки. Прошу выслать его мне на почту, т.к. я же прошёл месяц с оформления возврата.

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте, Карина Валентиновна.

Чеки об операциях отправляются на указанную при покупке почту.

Горелова Валерия Евгеньевна :

04.01.2025

Оплатила пушкинской картой билет, а билет не пришёл на почту

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте!

Ознакомьтесь в выдержками из Правил программы Пушкинская карта:
12. Организации культуры в рамках реализации программы "Пушкинская карта": ... не допускают покупку гражданином более чем одного билета на один сеанс мероприятия, а также оплату картой билета, приобретаемого на третье лицо; ...
44. Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия. Билет может быть оплачен только картой лица, на имя которого оформляется билет.
45. Билет дает право на посещение мероприятия только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам.
49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются: ... передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам; покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Выдержки из Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2024 № 181 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521"

В нарушение Правил вы пытались приобрести более одного билета на один и тот же фильм и сеанс. Система автоматически сделала возврат второго билета. Первый вы сдали самостоятельно, и, вероятно, снова пытались нарушать

Баварина Полина Сергеевна:

04.01.2025

Здравствуйте. Нигде нет информации как воспользоваться подарочными билетами. Ни на билетах, ни на сайте, ни по телефону. Хотим попасть на фильм, но как? Приехать и услышать, что мест нет на нужный фильм?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте! Чтобы воспользоваться подарочным билетом, вам нужно подойти с ним на кассу кинотеатра и обменять его на билет на желаемый сеанс при наличии свободных мест. Актуальное наличие мест вы можете проверить на нашем сайте перед посещением.

Байышова Аяна :

03.01.2025

Хотели сходить с подругой на фильм, я и она купил билет по Пушкинской карте (каждый через свою карту по одному билету), но она к сожалению не смогла пойти и отдала билет моему парню. В итоге, у нее нет билета, а средства списались, чек об оплате есть. И после этого она не может зайти в свой аккаунт в Киномаксе чтоб разобраться с ситуации. Время и деньги были потрачены зря, я не стала заходить одна смотреть фильм, а мест не было чтоб купить соседние места

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте! Согласно правилам программы «Пушкинская карта», билеты, приобретенные с использованием этой карты, не могут быть переданы третьим лицам. К сожалению, это является нарушением условий программы, что может повлечь за собой ограничения для участия в ней.

Если ваша подруга не смогла воспользоваться билетом, возврат средств возможен только до начала сеанса, и билет должен оставаться непросканированным.

Михайлов Руслан Владимирович:

03.01.2025

Хочу преобрести билет на финист 6 числа, время 13:20, ряд 6 место 9. Я купил там билет но они отменились, а места теперь заняты, что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Рекомендуем не пытаться в нарушение Правил Пушкинской карты пытаться приобрести более одного билета на сеанс по одной и той же карте