Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Подарочные сертификаты заменены на подарочные карты, которые можно приобрести в кассе киноцентра. Номинал карты - любой от 500 рублей.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

16.09.2021
0
ВЕНОМ 2

Друзья!
Мы открыли предварительную продажу билетов на ВЕНОМ 2 IMAX 3D!
30 сентября и 1 октября!

27.08.2021
0

Друзья! 
29 августа в 17.00 состоится матч между командами «Томь» (г. Томск) – «Ротор» (г. Волгоград).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

15.08.2021
0
Внимание!

В связи с техническими работами, временно приостановлено списание бонусов с мультикарты.
Списание бонусов при покупке билетов через кассу в штатном режиме. Приносим свои извинения.

04.08.2021
0

Друзья! 08 августа в 17.00 состоится матч Олимп- Первенства ФНЛ сезона 2021-2022 гг. между командами «Томь» (г. Томск) – «Оренбург» (г. Москва).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.07.2021
0

«Купи билет заранее на к/ф «Отряд самоубийц: Миссия навылет» – получи 3000 бонусов на мультикарту»

Акция действует при покупке билетов через сайт kinomax.ru и мобильное приложение Киномакс.

01.06.2021
1

В художественном фильме "КРУЭЛЛА" содержатся несколько сцен с мигающим изображением, которую могут вызвать негативную физиологическую реакцию у зрителей с повышенной светочувствительностью, в том числе людей, подверженных приступам светочувствительной эпилепсии.

19.05.2021
0

С 19 мая по 2 июня 2021 года покупай билеты через сайт kinomax.ru или мобильное приложение Киномакс, на фильм «Форсаж 9» в залы IMAX, D-BOX и DOLBY ATMOS и получи шанс выиграть игровую приставку XBOX.

Условия акции

11.05.2021
0

Друзья! 15 мая в 20:00 состоится матч «Томь» – «Нижний Новгород». Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

30.04.2021
0

Друзья! 
8 мая в 17:00  состоится матч «Томь» – «Енисей». Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

29.04.2021
0

Добрый день, друзья!
Мы объявляем конкурс для детей на лучшее прочтение стихов о Великой Отечественной войне!
Описание условий участия в конкурсе под этой новостью и в группе вКонтакте.

28.04.2021
0

Друзья!
3 и 8 мая! Состоится показ фильма "Где ты, Адам?"

Фильм демонстрируется с русскими субтитрами.

22.04.2021
3

Уважаемые гости!
Сообщаем вам о том, что в период масштабного отключения холодного водоснабжения кинозалы и бары киноцентра Киномакс работают в обычном режиме за исключением временного закрытия туалетов в фойе IMAX (I и II этажи), а так же в фойе 4-го зала (II этаж). Туалеты на первом этаже будут работать.  Ждём вас!

21.04.2021
0
Матч «Томь» – «Чайка»

Друзья! 
28 апреля в 18:30  состоится матч «Томь» – «Чайка». Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

09.04.2021
0
Матч «Томь» – «Велес»

Друзья! 
17 апреля в 16:00  состоится матч «Томь» – «Велес». Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

31.03.2021
0
Матч «Томь» – «Краснодар-2»

Друзья! 
7 апреля в 18:30  состоится матч «Томь» – «Краснодар-2».

Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

18.03.2021
0

При покупке билетов с 17 по 18 марта на сайте сети Киномакс и приложениях на сеансы 20 и 21 марта действует скидка 15% по промокоду МАРТ2021

01.03.2021
2

Самый масштабный италоязычный кинофестиваль нашей страны!

15 картин, охватывающих все категории кино Италии: победители мировых фестивалей, картины молодых и независимых режиссеров

27.02.2021
0
Матч «Томь» – «Крылья Советов»
Друзья! 
10 марта в 18:30 состоится матч Олимп-Первенства ФНЛ сезона 2020-2021гг. между командами «Томь» – «Крылья Советов».
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!


20.02.2021
0

23 февраля уже близко! Киномакс вновь приглашает Вас в кино!

Используейте промокод "23FEBFFFD" при покупке билетов и получите скидку в размере 15%.

Промокод действует только при покупке онлайн (сайте kinomax.ru или приложение).

12.02.2021
2

Близится День всех влюблённых, если Вы еще не нашли место для свидания, мы предлагаем Вам назначить его в кино!

Используейте промокод "14FEBSVD" при покупке билетов и получите скидку в размере 15%.

Промокод действует только при покупке онлайн (сайт или приложение).