Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Мы предлагаем подарочные сертификаты:

    • На одну персону, 350 рублей, залы 1, 2, 3, 4
    • На две персоны, 800 рублей, залы 1, 2, 3, 4, IMAX

      Подарочный сертификат действителен в течение 3-х месяцев со дня покупки. Возврат средств или доплата по сертификату не предусмотрены. 3D очки не входят в стоимость сертификата.
      Приобрести сертификат можно в рабочие дни (пн-пт с 9.00 до 17.00) в приемной киноцентра. Подробнее по телефону 90-25-20.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

10.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва)

Друзья! 
14 сентября в 18:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

06.09.2019
1

Друзья!
Хотите кино со скидкой 50%? Готово!
Акция проводится с 8 по 30 сентября на все сеансы после 22:00 с воскресенья по четверг.

29.08.2019
0
«Томь» - «Нефтехимик»


Друзья! 
31 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Нефтехимик» (г. Нижнекамск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

29.08.2019
0
"Кино без границ"

Друзья!
Вашему вниманию 31 августа будет представлен фильм "Битва" с  русскими субтитрами. Данный формат мероприятия проводится для слабослышащих и глухонемых зрителей.

21.08.2019
1

Друзья! У нас для Вас шикарные новости!
С 29 августа по 4 сентября Вы сможете посмотреть (или пересмотреть!) фильм «Оно» в IMAX!
Продажи будут открыты в ближайшее время!

20.08.2019
1

Друзья! 

С 22 августа повтор IMAX-премьер 2019!
Если уже видели, приходите снова! Если нет - тем более приходите!

12.08.2019
0
«Томь» - «Химки»

Друзья! 
14 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Химки» (г. Химки). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

 

09.08.2019
0
"Однажды в...Голливуде" на языке оригинала!

Друзья!
По Вашим многочисленным просьбам состоится показ нового фильма "Однажды в... Голливуде"  режиссера Квентина Тарантино на языке оригинала с русскими субтитрами.
В прокате с 12 по 21 августа
Билеты уже в продаже! 

05.08.2019
0
«Томь» - «Ротор»

Друзья! 10 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Ротор» (г. Волгоград). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

29.07.2019
0
«Матчи августа»

Друзья! 
С 29 июля по 3 августа вы можете приобрести один комплексный билет на 4 матча августа! Комплексные билеты доступны только на сайте ФК «Томь».

29.07.2019
0
«Томь» - «Енисей»

Друзья! 
3 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Енисей» (г. Красноярск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

25.07.2019
0
«Томь» - «Текстильщик»

Друзья! 
28 июля в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Текстильщик» (г. Иваново). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

19.07.2019
0
«Томь» - «Авангард»

Друзья! 
24 июля в 19.00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

05.07.2019
4

В честь 20-летнего юбилея компания «Иноекино» возвращает на большие экраны культовую классику 90-х: провокационный, возмутительный и брутальный фильм Дэвида Финчера «Бойцовский клуб» (18+) (1999 г.). Показы пройдут на английском языке с русскими субтитрами.

Только онлайн (!)

 

03.07.2019
0
После знакового тура «Love Yourself» BTS триумфально возвращается в кинотеатры в «BRING THE SOUL: THE MOVIE» .
Продажа билетов открывается сегодня в 21:00! Только олнайн (!)
10.06.2019
0

Друзья!

13 июня в 19:00 состоится спецпоказ фильма "БОЛЬ И СЛАВА" с участием кинокритика - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!


07.06.2019
3

Уважаемые зрители! 

20 и 21 состоится показ полнометражного художественного фильма "Охотник на оленей" - режиссёра Майкла Чимино, премьера которого состоялась 8 декабря 1978 года - пять лет спустя после вывода американских войск из Вьетнама. 

Фильм демонстрируется с русскими субтитрами.


Билеты уже в продаже! 

03.06.2019
0

Звезда «Идеальных незнакомцев» Джузеппе Баттистон – в фильме Антонио Падована «Венецианский детектив», пятикратно номинированном на итальянский «Золотой глобус». С 12 июня в российском прокате.


03.06.2019
0

Друзья!

6 и 7 июня!!! 

Открыты продажи на Люди Икс: Тёмный Феникс в зал IMAX !!!

Билеты можно приобрести онлайн или в кассе кинотеатра. 

29.05.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Уфа"(г. Уфа)

2 июня в 18:00 состоится стыковой матч сезона 2018-2019 гг. между  командами "Томь" (г. Томск) – "Уфа" (г. Уфа).

Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!