Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Подарочные сертификаты заменены на подарочные карты, которые можно приобрести в кассе киноцентра. Номинал карты - любой от 500 рублей.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

11.11.2019
0

Друзья!
В среду 27 ноября в 19:30 за день до официальной премьеры в Киноцентре Киномакс состоится предпремьерный показ фильма "Лев Яшин. Вратарь моей мечты"

03.11.2019
0

Уважаемые гости и родители!

С 29 октября 2019 г. вступил в силу Федеральный закон, обязывающий кинотеатры не допускать лиц младше 18 лет на фильмы категории 18+

28.10.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток)

Друзья!
3 ноября в 16:00  состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

24.10.2019
1

Уважаемые зрители!
9 ноября Вашему вниманию будет представлен  полнометражный художественный фильм "Вера" созданный в Томской области, режиссёра Александра Нерадовского.
Билеты уже в продаже!

21.10.2019
0
Предпремьерный показ "Арахисовый сокол"

Уважаемые зрители!
Завтра! 22 октября в 19:00 состоится предпремьерный показ фильма "Арахисовый сокол".
Билеты уже в продаже!

20.10.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск)

Друзья!
23 октября в 18:30 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!


07.10.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Балтика» (г. Калининград)

Друзья! 
12 октября в 16:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Балтика» (г. Калининград).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Чайка» (с. Песчанокопское)

Друзья! 
29 сентября в 17:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Чайка» (с. Песчанокопское).Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

26.09.2019
0
Спецпоказ с Адой Бернатоните!

Друзья!

1 октября состоится спецпоказ фильма "Леонардо да Винчи. Неизведанные миры" с  участием кинокритика - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!

26.09.2019
0
«Калина красная» Василия Шукшина

Уважаемые зрители!

3 октября Вашему вниманию будет представлен фильм «Калина красная» Василия Шукшина. Фильм стал последней работой режиссера — в 1974 году Василий Шукшин умер. В 2019 году «Калина красная» участвует в конкурсе реставраций классики мирового кино на Венецианском кинофестивале.

Билеты уже в продаже!

20.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов)

Друзья! 
25 сентября в 19:00 состоится матч 1/16 Олимп–Кубка России по футболу 2019/2020 между  командами «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

19.09.2019
0
«Матрица» 20 лет культовому фильму!

Уважаемые зрители!

Многие спрашивали, будем ли мы показывать фильм  «Матрица» в годовщину его выхода! Ответ очевиден - да!
Онлайн билеты на 14 октября уже в продаже!

18.09.2019
1

Уважаемые зрители!

У нас для Вас отличные новости! Мы открыли онлайн продажи на "Джокер" 3 и 4 октября!
Скорее приобретайте билеты и занимайте лучшие места для просмотра!

18.09.2019
0
«Сказка продолжается»

Друзья!
Ну что за прекрасный день сегодня? Может быть это магия? Хорошие новости продолжаются!
Открыта онлайн продажа на премьеру 17 октября неотразимой "Малефисента: Владычица тьмы"

10.09.2019
0
«Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва)

Друзья! 
14 сентября в 18:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

06.09.2019
1

Друзья!
Хотите кино со скидкой 50%? Готово!
Акция проводится с 8 по 30 сентября на все сеансы после 22:00 с воскресенья по четверг.

29.08.2019
0
«Томь» - «Нефтехимик»


Друзья! 
31 августа в 19:00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Нефтехимик» (г. Нижнекамск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

29.08.2019
0
"Кино без границ"

Друзья!
Вашему вниманию 31 августа будет представлен фильм "Битва" с  русскими субтитрами. Данный формат мероприятия проводится для слабослышащих и глухонемых зрителей.

21.08.2019
1

Друзья! У нас для Вас шикарные новости!
С 29 августа по 4 сентября Вы сможете посмотреть (или пересмотреть!) фильм «Оно» в IMAX!
Продажи будут открыты в ближайшее время!

20.08.2019
1

Друзья! 

С 22 августа повтор IMAX-премьер 2019!
Если уже видели, приходите снова! Если нет - тем более приходите!