Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Подарочные сертификаты заменены на подарочные карты, которые можно приобрести в кассе киноцентра. Номинал карты - любой от 500 рублей.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

21.09.2020
3

Замечательные новости, для Всех наших друзей, которые так ждали "Довод" в IMAX!
Мы начали продажи билетов, как online, так и в кассе кинотеатра!
Приходите! Смотрите! Делитесь впечатлениями!

17.09.2020
6

Уважаемые зрители!

Рады сообщить, что согласно постановлению губернатора кинотеатры вновь могут работать! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы принять наших гостей уже в пятницу!

Мы опубликовали предварительное расписание https://kinomax.tomsk.ru/schedule/, однако купить билеты пока нельзя. О начале продаж мы сообщим дополнительно.

14.05.2020
13

Уважаемые зрители!

Мы по-прежнему с вами в вынужденной разлуке, но работа по улучшению качества услуг идёт полным ходом! 

Посмотрите, что нового в зале VIP

27.03.2020
23

Уважаемые гости! Выполняя указания Правительства РФ (Минкульт, Минздрав) и во избежание риска распространения новой коронавирусной инфекции среди сотрудников и гостей кинотеатра мы приняли решение о временном закрытии с 28 марта. Подробнее

19.03.2020
0

Уважаемые гости! Информируем вас о том, что наряду с высоким качеством обслуживания здоровье и безопасность зрителей является нашим приоритетом. Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции Киномакс принял дополнительные меры. Подробнее... 

18.03.2020
0

Согласно распоряжению губернатора о введении в Томской области режима повышенной готовности от 18.03.2020 г. кинотеатр вводит ограничение на количество зрителей: на один сеанс не более 50 человек.

04.03.2020
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Краснодар-2» (г. Краснодар)

15 марта в 15.00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Краснодар-2» (г. Краснодар).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

14.02.2020
1

Самый масштабный италоязычный кинофестиваль нашей страны.
15 картин, охватывающих все категории кино Италии:  победители мировых фестивалей, картины молодых и независимых режиссеров; глубокие драмы и безоблачные комедии.

Все показы пройдут на языке оригинала с русскими субтитрами.


07.02.2020
0

К весеннему старту футбольный клуб "Томь" выпустил ограниченную серию сертификатов на абонементы.
Дарите близким выбор - дарите им сертификаты! Подробности на сайте ФК "Томь" или по телефону 90-30-11

06.02.2020
1

Всего несколько дней осталось до главного кинособытия года – церемонии вручения премии «Оскар». В номинации «Лучший фильм» в этом году 9 картин, 5 из которых – «Джокер», «Паразиты», «1917», «Ford против Ferrari» и «Маленькие женщины» у нас в прокате!

Всего несколько дней осталось до главного кинособытия года – церемонии вручения премии «Оскар». В номинации «Лучший фильм» в этом году 9 картин, 5 из которых – «Джокер», «Паразиты», «1917», «Ford против Ferrari» и «Маленькие женщины – можно посмотреть в наших кинотеатрах уже сегодня!

24.01.2020
0

Друзья!
Открылась продажа абонементов футбольного клуба «Томь» на весеннюю часть матчей ОЛИМП – Первенство ФНЛ 2019/20гг.
Подробности на сайте ФК «Томь»  или по телефону 90-30-11.

27.12.2019
0
О работе в Новогодние праздники

Друзья!
Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками и сообщаем о режиме работы:
31 декабря - до 19:45,  кассы работают до 18:35! 1 января начало первых сеансов с 12:00, кассы откроются в 11:00.

21.12.2019
1

Друзья!

У нас в ВК розыгрыш 15 флаеров на фильм Холоп (12+). Участвуйте и выигрывайте!

19.12.2019
0

Друзья! Незабываемое путешествие уже ждёт Вас!
С 19 декабря 2019 года по 2 февраля 2020 года участвуйте в акции «Счастливый билет» от сети кинотеатров «Киномакс»!

Подробные правила акции.

10.12.2019
2

Друзья! 

Мы подвели итоги конкурса самодельных ёлочных игрушек! Читать далее..

05.12.2019
0

Друзья! Рады сообщить, что Алла Пугачёва и "Тот самый концерт" снова на экранах 7 и 8 декабря только по одному сеансу!

https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/2742/

18.11.2019
0

В преддверии Нового года  мы проводим  детский конкурс! Конкурс новогодних игрушек для нашей ёлки!
Условия конкурса будут указаны в описании.
Участвуйте и побеждайте!

11.11.2019
0

Друзья!
В среду 27 ноября в 19:30 за день до официальной премьеры в Киноцентре Киномакс состоится предпремьерный показ фильма "Лев Яшин. Вратарь моей мечты"

03.11.2019
1

Уважаемые гости и родители!

С 29 октября 2019 г. вступил в силу Федеральный закон, обязывающий кинотеатры не допускать лиц младше 18 лет на фильмы категории 18+

28.10.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток)

Друзья!
3 ноября в 16:00  состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Луч" (г. Владивосток). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!