Тех. поддержка

Тимофеев Андрей Не указано:

03.01.2025

Здравствуйте, купили билеты онлайн деньги не списали, билеты не выдали и теперь показывают что эти места уже куплены
Писали про возврат билетов

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Чижевская Виктория Александровна:

03.01.2025

Добрый день! Взяли билет по пушкинской карте, после проведения оплаты, деньги вернулись обратно, а на почту пришло письмо о сдаче приобретенного билета. В течение какого времени место, покупка которого осуществлялась, станет «свободным»? (Билет сдался и оно по сути не куплено)

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, рекомендуем ознакомиться с Правилами программы Пушкинская карта:

12. Организации культуры в рамках реализации программы "Пушкинская карта":

...

не допускают покупку гражданином более чем одного билета на один сеанс мероприятия, а также оплату картой билета, приобретаемого на третье лицо;

...

44. Не допускается покупка гражданином более одного билета на один сеанс мероприятия.

Билет может быть оплачен только картой лица, на имя которого оформляется билет.

45. Билет дает право на посещение мероприятия только гражданину, купившему билет, и не может быть передан третьим лицам.

49. Условиями прекращения участия граждан в программе "Пушкинская карта" являются:

...

передача гражданином карты, и (или) реквизитов карты, и (или) именного билета третьим лицам;

покупка гражданином с использованием карты билета на имя третьего лица;

Выдержки из Постановления Правительства Российской Федерации от 17.02.2024 № 181 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. № 1521"

Долгих Михаил Александрович:

03.01.2025

Здравствуйте, пробуем купить билеты через сайт, пишет что карта лояльности не активна. В чем проблема может быть?

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, в связи с ошибочно выставленной датой окончания срока действия карты многие сталкиваются с подобной ошибкой. В течение сегодняшнего дня мы проверим все карты лояльности, которые имеют некорректный срок истчения и продлим его. Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем попробовать приобрести билеты снова чуть позже или приборести билеты без авторизации в личном кабинете

Казаков Андрей Не указано:

03.01.2025

На сбере оплатил билеты, а у вас оплата не прошла, и требует оплаты

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, по данным банка вы не завершили платеж, возможно ожидается ввод проверочного кода. Поэтому статус платежа - ожидание оплаты. Попробуйте начать все заново или завершить текущую операцию правильно

Харлашкина Людмила Николаевна :

03.01.2025

Вы мне не прислали на почту ни по смс никаких кодов , Я писала вам на почту взяла билеты на 3 января , 10 место 6,5,4,3 место , мне не пришли коды !!! вы написали что отправили , но ничего нет , заранее спасибо за помощь!

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2025

Здравствуйте, Людмила Николаевна.

На указанный Вами номер телефона 799553****** смс не доставляются. Была доставлена только смс на номер 7952162****.
Проверяйте почту - на указанный адрес были отправлены все коды покупок, коих у Вас 4.