Тех. поддержка
Елизаров Андрей Алексеевич :
17.01.2026
Хочу сдать билеты, но не получается
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2026
Здравствуйте, Андрей Алексеевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Екатерина:
16.01.2026
Добрый вечер! Оплатили 6 билетов в одном заказе на Аватар в Киномакс Мозаика, есть ли возможность сделать возврат только одного билета? если в почте в письме с кодом покупки нажимаю Управление покупкой, предлагается отмена всего заказа
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Екатерина.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Арина Вадимовна:
15.01.2026
Здравствуйте, хотела поинтересоваться, можно ли пожалуйста вернуть деньги за билеты? если купили по ошибке не на ту дату , брали 3 билета на «Аватар» на 15.01.2026 в 13:50 , нужно было на 16.01.2026 3 билета в 13:50 .
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Вадимовна.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 30 минут.
Петухова Виктория Викторовна:
15.01.2026
как вернуть деньги за купленный билет если нет кода покупки
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Виктория Викторовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Кузенков Александр Вадимович:
15.01.2026
Можно ли как-то вернуть билеты со скрином QR-кода, но без кода покупки? Сегодня купили на Аватара 14:40 2 билета
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2026
Здравствуйте, Александр Вадимович.
Видим, что возврат успешно оформлен.
Видим, что возврат успешно оформлен.
