Тех. поддержка

Лаврищева Анна:

14.07.2019

Здравствуйте, я купила 2 билета в imax на короля льва 18 число, код с номером билетов пришёл, а письмо на электронную почту нет, и на сайте места, которые я приобрела числятся тся свободными, как мне получить письмо на Эл почту. Почта :annaogryzko0@gmail.com
Номер:89526867018

Служба поддержки on-line продаж:

15.07.2019

Здравствуйте, в нашей системе отображается три покупки которые были совершены Вами.
1. Отменена (возврат)
2. Покупка на два места (оплачена, нет возврата)
3. Так же покупка, на другие места (оплачена, нет возврата)

Вам необходимо также проверить свою почту на адресе @mail.ru. И сделать возврат в случае чего.

Юсупова Земфира Руслановна:

13.07.2019

Каким образом можно вернуть билет купленный онлайн? До сеанса почти месяц так что правила возврата позволяют мне его вернуть.

Служба поддержки on-line продаж:

14.07.2019

Здравствуйте, онлайн билет можно вернуть через личный кабинет или же по ссылке указанной в письме пришедшем Вам на почту. Если его печать не производилась.
В мобильном приложении, также есть возможность сдать электронный билет.

Коцюбинская Елена:

09.07.2019

Добрый день. Обращаюсь к Вам уже повторно, писала 1 июля но ответа так и не получила. 01.05.2019 покупала четыре билета на мстители финал на это же число. Оплата прошла, код пришел. чуть позже отменили оплату и купили билеты на другой день. Оформила возврат как положено. Через несколько дней обратилась в банк. Там ответили что сумма вернется в течение месяца. По истечение этого времени в банке сказали что не видят возврат с вашей стороны. Оплаты была 01.05.2019 на сумму 1800 рублей. эл. почта elena.kot81@mail.ru. Очень прошу побыстрее разобраться с этим вопросом.

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2019

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, способ возврата: вы сделали это перейдя по ссылке в e-mail и отменили покупку на сайте или обратлись непосредственно к администратору в кинотеатре?

Александр:

08.07.2019

Не могу оплатить билеты онлайн, выдаёт ошибку. Проблемы у вас или у банка?

Служба поддержки on-line продаж:

08.07.2019

Александр, к сожалению проблема есть и мы о ней знаем.

Проблема на стороне СБ РФ. Они занимаются ее устранением.

Марьина Татьяна Викторовна:

06.07.2019

Здравствуйте! Не могу оплатить часть стоимости билетов бонусами. Пишет "ошибка резервирования мест. на нижеследующие места отсутствует цена". И уже в который раз так. Замучилась. Приходится покупать за полную стоимость.

Служба поддержки on-line продаж:

06.07.2019

Здравствуйте, посдкажите пожалуйста название фильма, дату и время сеанса.