Тех. поддержка

Широких Роман Радионович:

02.11.2025

Здравствуйте, хотелось бы вернуть билеты, на фильм Трон : Арес, 2 ноября 2025 года в 21:25.
Ряд 11, места 14 и 15

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2025

Здравствуйте! Возврат билетов возможен только до начала сеанса и через специальные формы на сайте, как указано в пользовательском соглашении.
Обращение в техподдержку не является способом отмены — жаль, что сеанс уже прошёл.

Полина Сергеевна Трофимова :

01.11.2025

Здравствуйте. Я 31 октября приобрела через сайт Киномакс билеты на сеанс 3.11 на 11.30 Папины дочки. На почту пришел чек, но не пришли билеты. В спаме их тоже нет. Оплата точно прошла,я проверила. Личного кабинета на сайте у меня нет.
Как вернуть деньги за билеты?

Служба поддержки on-line продаж:

02.11.2025

Добрый вечер.
В системе нет покупок с адресом почты december1.2002@yandex.ru, указанным вами при размещении вопроса.
Вы приобретали билеты на этом сайте? Или на федеральном?
Помимо письма мы отправляем код в СМС сообщении или в бота телеграм. Их вы тоже не получали.
Просьба сообщить больше данных о покупке, если покупка была сделана на этом сайте.

Маргарита:

01.11.2025

здравствуйте, зал вип с диванчиками рассчитан на 2 человек за одним диванчиком ?

Служба поддержки on-line продаж:

02.11.2025

Здравствуйте.
У нас нет vip-зала с диванчиками. В нашем vip-зале установлены кресла, каждое из которых рассчитано на одного зрителя.

Наталья:

01.11.2025

Добрый вечер. Приобрела билеты онлайн. Алиса в стране чудес на 3.11.25 в 14:45. 12 ряд 6 билетов. Ввела старую почту не действующую, онлайн билеты соответственно не получила. Можно будет пройти по сообщению о покупке билетов. Банковский отчёт и от вас сообщение о покупке и местах?

Служба поддержки on-line продаж:

02.11.2025

Добрый вечер.
Видим вашу покупку в системе. С ней все хорошо. Отправили вам код на почту, с которой поступил запрос и повторили смс. Проверьте папку спам. Gmail иногда кидает письма в нее.
Вы можете использовать код из СМС. Он тот же, что и в письме.
И да, важно! Билет у вас на 02.11, а не на 03.11. Не пропустите сеанс!

Арсений :

01.11.2025

Здравствуйте, купил билеты но сообщение не пришло

Служба поддержки on-line продаж:

02.11.2025

Добрый вечер.
Не видим в системе покупок с адресом arsenij.rybakov@inbox.ru, указанным вами при размещении вопроса.