Тех. поддержка
Алексей :
22.01.2026
Как вернуть билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
23.01.2026
Здравствуйте, Алексей.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Рогозенко Светлана:
18.01.2026
Вчера были куплены 3 билета на сеанс Буратино 18.01.2026 в 14:30, деньги списались, билеты не пришли!!!!
Служба поддержки on-line продаж:
18.01.2026
Здравствуйте, Светлана.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Рогозенко Светлана Геннадьевна :
18.01.2026
Не пришли на почту билеты
Служба поддержки on-line продаж:
18.01.2026
Здравствуйте, Светлана Геннадьевна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Елизаров Андрей Алексеевич :
17.01.2026
Хочу сдать билеты, но не получается
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2026
Здравствуйте, Андрей Алексеевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Екатерина:
16.01.2026
Добрый вечер! Оплатили 6 билетов в одном заказе на Аватар в Киномакс Мозаика, есть ли возможность сделать возврат только одного билета? если в почте в письме с кодом покупки нажимаю Управление покупкой, предлагается отмена всего заказа
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2026
Здравствуйте, Екатерина.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
