Тех. поддержка

Вельк Антон Гарриевич:

30.12.2024

Добрый день. Были приобретены билеты с оплатой через SberPay. Со сбера деньги ушли, но в личном кабинете билеты отображаются, как неоплаченные. Как поступить?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте! Иногда информация о платеже может обновляться с задержкой. Проверьте, получили ли вы SMS или электронное письмо с подтверждением заказа и QR-кодом. Если информация не обновилась, попробуйте перезагрузить страницу или войти в личный кабинет позже. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням для дополнительной помощи.

Ответ сгенерирован автоматически.

Романченко Ирина:

30.12.2024

Деньги списались, билеты не пришли

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте, Ирина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Мутовкина-Морозова Ирина Дмитриевна :

30.12.2024

Была покупка билета на 3.01 20:20 6 ряд 16 место оплата пушкинской картой, вышла ошибка о возврате билета, билет отображается купленным,денежные средства не вернули, билет не отображается в возвратах

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте! Похоже, произошла ошибка при оформлении покупки. Если билет отображается как купленный, но средства не были возвращены, попробуйте сначала обновить страницу или проверить статус в личном кабинете. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням для уточнения деталей.

Ответ сгенерирован автоматически.

Гуренков Родион Константинович :

29.12.2024

Не производится оплата фильма

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте, Родион Константинович.

Видим что у Вас всё получилось.
Приятного просмотра.

Кино:

29.12.2024

Здравствуйте! Запретите покупать места через одно кресло! Что за моду взяли!? Не возможно сесть нормально, люди эгоисты просто!

Служба поддержки on-line продаж:

29.12.2024

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство ситуацией с бронированием мест. К сожалению, система позволяет покупателям выбирать любые доступные места. Мы рекомендуем выбирать места заранее, чтобы избежать подобных неудобств. Надеемся, что ваше следующее посещение будет более комфортным. Спасибо за понимание!

Ответ сгенерирован автоматически.