Тех. поддержка

Новиков Даниил Игоревич:

30.12.2024

Купил билет на Баба Яга спасает новый год на 31 декабря, 18:10, 6 ряд, 11 место, деньги списали, а билет не пришёл

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте, Даниил Игоревич.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Данилов Сергей Владимирович:

30.12.2024

Здравствуйте,я приобрела билеты онлайн, но не на все пришли куар коды. Оплата в банке прошла .

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте, Сергей Владимирович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Атангулов Артем Андреевич :

30.12.2024

Почему я не могу оплатить место на сеанс с пушкинской карты

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте! Оплата с помощью Пушкинской карты возможна только для фильмов, одобренных экспертным советом при Министерстве культуры. Возможно, выбранный вами сеанс не входит в эту категорию. Также обратите внимание, что Пушкинская карта позволяет приобрести только один билет на одно мероприятие, и билет должен быть оформлен на имя владельца карты. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, уточните их, и мы постараемся помочь.

Ответ сгенерирован автоматически.

Атангулов Артем Андреевич :

30.12.2024

Ошибка покупки: Счет находится в очереди обработки возврата средств.
Что это значит?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте! Это сообщение означает, что ваш запрос на возврат средств уже обрабатывается. Обычно средства возвращаются на банковский счет в течение 5 рабочих дней, но зачастую это происходит быстрее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, вы можете связаться с нами по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням.

Ответ сгенерирован автоматически.

Вельк Антон Гарриевич:

30.12.2024

Добрый день. Были приобретены билеты с оплатой через SberPay. Со сбера деньги ушли, но в личном кабинете билеты отображаются, как неоплаченные. Как поступить?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2024

Здравствуйте! Иногда информация о платеже может обновляться с задержкой. Проверьте, получили ли вы SMS или электронное письмо с подтверждением заказа и QR-кодом. Если информация не обновилась, попробуйте перезагрузить страницу или войти в личный кабинет позже. Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь по телефону 902520 в рабочие часы с 09:30 до 17:00 по будням для дополнительной помощи.

Ответ сгенерирован автоматически.