Тех. поддержка
Андросова Алёна:
29.10.2025
Добрый день. Что с оплатой при использовании бонусов?
Итого к оплате с учетом бонусов 824, однако всплывает окно оплаты (где телефон ввести) и там уже сумма 988,8. Т.е бонусы спишем 20%, но заплатите почти полную сумму?
Итого к оплате с учетом бонусов 824, однако всплывает окно оплаты (где телефон ввести) и там уже сумма 988,8. Т.е бонусы спишем 20%, но заплатите почти полную сумму?
Служба поддержки on-line продаж:
30.10.2025
Здравствуйте! Спасибо, что обратили внимание, разберёмся
Наталья :
27.10.2025
Добрый день,не проходит покупка билета по пушкинской карте,у нас всё в порядке, на госуслугах проверили карту, средств достаточно,но покупка не проходит. Подскажите пожалуйста,как купить билеты на сеанс по пушкинской карте?
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2025
Добрый день, не видим в системе даже попыток купить по пушке с адреса natasha***** 2@yandex.ru, указанным при размещении вопроса.
ILIYSHKINA Evgeniya Gennadievna:
27.10.2025
Пришло смс о покупке билета, хотя я его не покупала.
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2025
Добрый день.
В системе нет активных покупок с вашим номером телефона.
Последняя была в апреле 2025 г.
Игнорируйте сообщение.
Волкова София Вячеславовна :
26.10.2025
Здравствуйте, хотела бы вернуть деньги за билет на Алису в стране чудес, купила не посмотрев число. Верните пожалуйста.
Служба поддержки on-line продаж:
27.10.2025
Здравствуйте, София Вячеславовна.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Афанасьева София Вячеславовна:
26.10.2025
Здравствуйте, я хотела бы вернуть деньги, которыми случайно оплатила сеанс. Я выбрала оплатить Пушкинской картой, но случайно оплатила настоящими. Что делать в этой ситуации? И я хотела бы вернуть деньги
Служба поддержки on-line продаж:
26.10.2025
Здравствуйте, София Вячеславовна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
