Тех. поддержка
Здравствуйте!
Иногда ответ от банка может поступать с задержкой, из-за чего сайт временно не фиксирует оплату и заказ. Система регулярно проверяет поступившие оплаты и сопоставляет их с заказами. В случае, если оплата не будет корректно сопоставлена, сумма автоматически возвращается на карту.
Рады сообщить, что в вашем случае всё успешно завершилось, и билеты оформлены. Благодарим за ваше терпение!
Здравствуйте!
Проблема возникла из-за несоответствия введённых данных (ФИО) с информацией, зарегистрированной в системе "Госуслуги Культура". Именно поэтому билет был автоматически возвращён. После корректировки данных вам удалось успешно приобрести билет, и он уже оформлен.
Спасибо за ваше терпение! Желаем приятного просмотра.
Здравствуйте! Пожалуйста, создайте новое обращение, где укажите номер карты, дату и время сеанса, на который не получилось купить билет с использованием бонусов. Спасибо
Здравствуйте!
По условиям программы Пушкинской карты нельзя приобрести два билета на один сеанс по одной карте. Каждый билет может быть куплен только владельцем своей карты. Вероятно, система автоматически оформила возврат одного из билетов из-за этого ограничения. Для покупки второго билета по обычной карте нет никаких ограничений
Здравствуйте, к сожалению, сотрудники не находили ничего во время уборки в зале.
