Тех. поддержка

Махрина Ольга Борисовна:

25.10.2024

Добрый день, невозможно привязать карту лояльности 102704455 в личном кабинете, при нажатии "привязать" ничего не происходит. При покупке в кинотеатре карта тоже не срабатывает.

Служба поддержки on-line продаж:

25.10.2024

Здравствуйте, в данный момент происходит обновление системы лояльности. Процесс может растянуться на несколько дней и в этот период какие-то функции, в том числе привязка карты к профилю, могут не работать корректно. Повторите попытку позже

Фадеева Марина Сергеевна :

23.10.2024

Здравствуйте, возник вопрос. Пустят ли подростка (16 лет) на фильм "Субстанция" (18+) в сопровождении законных представителей ?

Служба поддержки on-line продаж:

23.10.2024

Здравствуйте! К сожалению, даже в сопровождении родителей или законных представителей, подросток в возрасте 16 лет не может посетить сеанс фильма с рейтингом 18+. Это правило действует для всех кинотеатров, включая наш в Томске.

Сергей:

23.10.2024

Добрый день! Купил два билета на субстанцию только что на 21:10. Оплачивал по реквизитам карты. Деньги списались, но билеты не пришли..

Служба поддержки on-line продаж:

23.10.2024

Здравствуйте, Сергей!

Ваши билеты на фильм "Субстанция" успешно были отправлены. Согласно системе, SMS с кодом для билетов доставлено в 16:54, а письмо на e-mail. Проверьте папку "Спам" в почте или повторно проверьте SMS.

Если билеты всё ещё не отображаются, попробуйте обновить страницу покупки.

С уважением, Киномакс Томск.

Румянцев Иван Вячеславович:

23.10.2024

Просьба дать ответ сегодня до 20:00 по Томскому времени. Купил вчера два билета на фильм субстанция 18+. Я являюсь совершеннолетним и хотел пойти на просмотр с совершеннолетним но он не может. Хочет пойти несовершеннолетняя девушка 17 лет. Думаю что не впустят. Мне лучше отказаться от просмотра? Или я могу её сопровождать?

Служба поддержки on-line продаж:

23.10.2024

Здравствуйте! К сожалению, даже если вы совершеннолетний, несовершеннолетняя девушка не сможет посетить фильм с категорией 18+. Правила строгие, и присутствие сопровождающего взрослого не является основанием для допуска. Вы можете либо отказаться от просмотра, либо пойти на фильм самостоятельно или с другим совершеннолетним человеком.

Ответ сгенерирован автоматически.

Яна:

22.10.2024

Вы можете поправить мою почту,я написала почту не правильно и из-за этого я не могу подтвердить регистрацию

Служба поддержки on-line продаж:

23.10.2024

Здравствуйте, Яна.

Просто пройдите регистрацию повторно.