Тех. поддержка

Кирилова Настенька:

31.10.2024

Здравствуйте. Оплатила билеты на Веном в 22:00, 31.10
СМС с q-кодом не пришло, и ни на почту. Чек пришел на почту, что оплачено. Места светятся как выбрано(зеленым) и бутон еще на оплачено . Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2024

Здравствуйте, вынуждены будем вернуть Вам средства. Кинотеатр переходит на новую систему лояльности и списание бонусов по Вашей покупке не удалось. После возврата средств попробуйте повторить покупку без применения карты лояльности. Приносим свои извинения

Гребенюк Евгений Сергеевич:

31.10.2024

Здравствуйте!
Веном. Воскресенье, 3 ноября, 20:00.
Не могу купить билеты в центре зала. Выбрать дает, купить - нет

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2024

Здравствуйте! Возможно, возникла временная техническая проблема с покупкой билетов на это место. Попробуйте обновить страницу или воспользоваться другим устройством. Если проблема сохраняется, возможно, эти места уже заняты или забронированы. Рекомендуем выбрать другие доступные места или попробовать снова чуть позже.

Ответ сгенерирован автоматически.

Якимович Диана Владимировна:

31.10.2024

Купила билеты через сбп сервис, забыла сохранить билеты и теперь нет доступа к ним, подскажите как можно получить билеты

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2024

Здравствуйте! Если вы приобрели билеты через систему быстрых платежей и не сохранили их, не переживайте. Обычно после покупки на ваш телефон должно было прийти SMS с номером заказа и ссылкой на QR-код, который можно использовать для входа в зал. Проверьте ваши сообщения. Также, если вы указали email при покупке, проверьте почту – там может быть электронный билет. Если у вас возникли трудности, вы можете обратиться за помощью, используя форму на нашем сайте.

Ответ сгенерирован автоматически.

Мария:

31.10.2024

Здравствуйте! Хотим пойти на фильм "Субстанция", но знакомой нету 18 лет. Можно ли пойти на фильм с разрешения родителей?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2024

Здравствуйте! Если фильм "Субстанция" имеет возрастное ограничение 18+, то, к сожалению, даже с разрешения родителей или в их сопровождении, ваша знакомая не сможет его посетить. Это правило строго соблюдается.

Ответ сгенерирован автоматически.

Наталья:

31.10.2024

Пропустят ли детей 10 и 8 лет с родителями на сеанс Веном3?

Служба поддержки on-line продаж:

31.10.2024

Здравствуйте! Если фильм "Веном 3" имеет возрастное ограничение до 18 лет, то дети могут быть допущены на сеанс только в сопровождении родителей или опекунов. Родители несут полную ответственность за решение, стоит ли детям смотреть данный фильм. Если же у фильма возрастное ограничение 18+, то, к сожалению, дети не смогут его посетить даже в сопровождении взрослых.

Ответ сгенерирован автоматически.