Тех. поддержка
Здравствуйте, Елена Сергеевна!
Согласно нашим данным, ваш заказ на билеты успешно оплачен (статус счета "оплачено"). SMS с билетом может не прийти из-за временного сбоя в доставке уведомлений.
Рекомендуем проверить электронную почту, указанную при покупке, и папку "Спам". Если билет не найден, вы можете обратиться к администратору в кинотеатре с подтверждением оплаты, чтобы пройти на сеанс
С уважением, Киномакс Томск.
Здравствуйте!
Фильм "Моана 2" будет демонстрироваться в зале IMAX, однако сам фильм не создан в формате IMAX. Это означает, что он адаптирован для показа на большом экране, но не включает специфические расширения или улучшения, которые характерны для фильмов, изначально снятых в этом формате.
С уважением, Киномакс Томск.
Здравствуйте!
Недавно на сайте действительно наблюдались временные неполадки, из-за которых возможность выбора покупки билетов по Пушкинской карте была недоступна. На данный момент проблема устранена, и вы снова можете воспользоваться этой опцией при покупке билетов онлайн.
Я купила билеты на Машу и медведь
На 7.12.2024
Деньги снялись, а билеты не пришли
Оплатила еще раз, эти же места. Они пришли
Но за первую покупку деньги не вернулись.
Как мне вернуть первую сумму?
Здравствуйте!
По нашим данным, первая покупка была отменена, и сумма за неё возвращена (статус счета "возвращено"). Средства должны поступить на вашу карту в течение нескольких дней в зависимости от работы вашего банка. Вторая покупка успешно завершена, билеты оплачены (статус счета "оплачено"). Никаких дополнительных действий не требуется. Ожидайте поступления средств
С уважением, Киномакс Томск.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
