Тех. поддержка
мною были приобретены 3 билета 06.01.2018г код 84827162, на сеанс в 13.45 07.01.2018г, но ошибочно был выбран не тот город, ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ ОПЛАЧЕННЫХ БИЛЕТОВ 874,80р.
Спасибо за понимание.
Здравствуйте.
Сожалеем о произошедшей ошибке, однако, возврат средств не представляется возможным.
Оплачивая покупку каждый пользователь соглашается с Регламентом покупки билетов online, размещённым на сайте в открытом доступе для неограниченного круга лиц. В данном Регламенте описан порядок возврата электронных билетов.
Согласно Регламента (п.2.4.2.) возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 3 (три) часа до начала Зрелищного мероприятия. Сеанс 13.45 07.01.2018 состоялся, со стороны кинотеатра договор оказания услуг был исполнен, оплаченные Вами места остались невостребованными. Билеты были распечатаны по окончании сеанса как невостребованные, стоимость билетов была принята к выручке кинотеатра, после выплачено лицензионное вознаграждение владельцу авторских прав и прочие сборы, отправлены сведения в систему ЕАИС Министерства Культуры согласно Законодательства РФ.
Законодательство РФ обязывает кинотеатр по первому требованию вернуть средства за билеты до начала сеанса. Вина кинотеатра в ошибке при покупке билетов не усматривается, обращений с просьбой вернуть билет до начала сеанса не зафикисровано.
