Вопрос – ответ
зритель
12.04.2014 в 04:11
как же меня бесит киномакс. задолбали уже со своей -ромашки-й- рекламой. мало того, что сильно задерживают показ. и задолбали врать, что показ трейлеров начинается во время, указанное на билете - ничего подобного, в это время вы начинаете показ своей -ромашки-й- рекламы. самый о-т-с-т-о-й-н-ы-й- кинотеатр в мире
На самом деле меня к примеру тоже напрягает реклама. Но я нашел "мирный выход" я захожу в зал не сразу как начинают запускать (минут за 10-15 до начала) а за пару минут до времени указанного в билете. Таким образом смотрю один, максимум два рекламных ролика, трейлеры и всё. Все счастливы. Зрителя на самом деле можно понять, но выход предложенный мной решит "эту проблему"
Добрый день. Спасибо за критику. Но показ рекламного блока начинается за 9-10 минут до времени, указанного в билете. Если Вы пишете о том, что показ рекламы начинается во время, указанное в билете, - приводите конкретный пример: фильм, дата и время сеанса. Мы хоть сможем проверить указанный факт, выяснить причины и принять меры. А так все Ваши комментарии больше похожи на эмоциональный всплеск и безосновательную клевету. И еще... Почему Вы сразу не обратились к администратору, когда заметили начало показа рекламы во время, указанное в билете? У нас был случай, когда весь день прошел с 10-минутным сдвигом (т.е. действительно показ рекламы начинался во время начала сеанса), однако причины выяснили позже. Если бы хоть один зритель обратился к администратору сразу, можно было бы не допустить 10-минутного сдвига на весь день и ограничиться одним сеансом. Так нет же, мы начинаем жаловаться спустя несколько дней, когда ничего уже нельзя изменить!!!
deepsoulept
12.06.2014 в 21:00
Уважаемый администратор, по-моему, вы так же сдержанностью не отличаетесь. Человек высказал свое мнение, а вы из него нервно-больного сделали. И почему клиенты должны думать как выражать свое недовольство, написали сюда, так и на этом спасибо. А про 10-минутный сдвиг -100500, куда смотрел персонал!! Почему зрители должны сетовать о ваших проблемах.
Реклама
14.04.2014 в 00:50
В очередной раз, сходив в кино в четверг на сеанс Дивергент 21-00 в 1 зале был расклад такой, 21-02 еще коммерческая реклама, после чего информация о том что нужно выкл мобильные телефоны, после про запасные выходы, итого кино началось не в 21-00. А на счет обратиться к администратору и проблема была бы решена, вам пишут позже, даже без критики и плохих слов, но вы не учитесь на этом. Почему ваш персонал не пошел к администратору когда на мстителе был сдвиг большой, он же нас выгонял из зала со словами мы не успеваем?
Хоть мы и не обязаны разъяснять наши внутренние дела, но немного поясню - конкретно по этому сеансу, но это распространяется и на все остальные. Ровно в 21:00 закончился блок коммерческой рекламы с компьютера и стартовал плейлист с сервера. Действительно, в этом плейлисте есть 3 ролика коммерческой рекламы, т.к. они в формате DCP и по-другому их показать просто не получится. Но это немногим больше 2 минут. Не думаю, что 2 минуты могут сыграть большую роль в соотношении с общей продолжительностью фильма, но это чисто мое мнение. А перед показом фильма мы обязаны показать правила кинотеатра и правила эвакуации - это чуть больше минуты. В итоге пакет DCP с фильмом стартовал в 21:04 (в некоторых залах фильм стартует раньше). По поводу персонала. Часто бывает так, что расписание составляется впритык, и что если смотреть (а нам показывать) титры до конца, то они заканчиваются за несколько минут до начала следующего сеанса, а в зале еще нужно уборку сделать. При большом количестве народа это очень трудно сделать, чтобы и прибраться, и успеть запустить всех в зал. Так что это в целом нормальная ситуация, и сотрудники просто ничего не заподозрили.
Реклама
14.04.2014 в 12:19
Спасибо за развернутый ответ. Зачем тогда писать такие громкие слова, что фильм начинается по расписанию и билет это документ договор с кинотеатром и фильм стартует как указанно в билете, зачем!? Рекламодатели вам платят - вы показываете в обязательном порядке, зрители тоже платят и даже эти 2 - 4 минуты , для тех кто посещает ваш кинотеатр еженедельно и чаще это систематическое не уважение к зрителю. Типа вы все равно пришли, заплатили и потерпите!
евген
21.04.2014 в 22:06
вам может стоит обратиться к психиатру??? С вашей психикой вообще вас нельзя в зал пускать...вы больной человек если из за 4 минут поднимаете панику....сходите полечитесь а потом идите в кино....
