Тех. поддержка

Петроченко Наталия:
22.03.2024
Я задавала вопрос о возврате денег за билеты. Вы пишитесь свяжитесь с нами, как??? У меня было куплено 20 билетов на целый класс детей…
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2024

Здравствуйте! Если вы хотите вернуть деньги за электронные билеты, вам необходимо отменить заказ через сайт не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. Для этого используйте кнопку отмены на главной странице сайта. Средства будут возвращены на банковский счет, с которого производилась оплата, обычно в течение 5 рабочих дней, но часто процесс происходит быстрее. Если вы столкнулись с трудностями при возврате, пожалуйста, обратитесь в кассу кинотеатра перед началом сеанса для частичного возврата.

Ответ сгенерирован автоматически.

Обновлено 22.03.24, 11:22. При приобретении билетов через кассу для больших групп рекомендуем оставлять контактную информацию для того, чтобы в случае непредвиденных обстоятельств (поломка оборудования), мы могли вас проинформировать о наших действиях. А именно, относительно сегодняшнего дня, о том, что зрители вместо сеанса в 3-м зале смогут посмотреть фильм в IMAX и вам бы не пришлось испытывать негативные переживания из-за неизвестности.

Петроченко Наталия:
22.03.2024
А как с вами связаться? Дайте номер телефона! На сайте нет информации!!!
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2024

Здравствуйте! Если у вас возникли вопросы или проблемы, мы всегда готовы помочь вам здесь и сейчас. К сожалению, мы не можем предоставить номер телефона, но вы можете задать свой вопрос в этом чате, и мы постараемся оперативно на него ответить.

Ответ сгенерирован автоматически.

Петроченко Наталия:
22.03.2024
Здравствуйте! Вчера покупали 20 билетов на целый класс детей на Конг фу Панду в 3 зал на 10.20, сегодня узнаем, что зал не работает. Деньги не вернулись. Дети в кино не попадают. Что можете предложить??!!!
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2024

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. В связи с техническими причинами зал №3 сегодня не функционирует. Возврат средств за приобретенные билеты должен произойти автоматически. Если деньги еще не вернулись на ваш счет, это может занять от нескольких минут до нескольких дней. Мы можем предложить вам посетить другой сеанс мультфильма "Кунг-фу Панда 4" сегодня в IMAX-зале в 12:50 или 18:00. Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения вопроса о перебронировании билетов или для получения дополнительной информации о возврате средств.

Ответ сгенерирован автоматически.

Петроченко Наталия :
22.03.2024
Здравствуйте! Вчера купила 20 билетов в 3 зал на Конг-фу панду на 10.20 для целого класса детей! Сегодня с расписании 3 зала нет, деньги не вернулись, что нам делать? Дети через час уже пойдут в школу, чтобы потом организованно с учителем идти с кино!!!
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2024

Здравствуйте! Извините за неудобства. В связи с техническими причинами зал №3 сегодня не работает, и все сеансы в этом зале отменены. Возврат средств за приобретенные билеты должен произойти автоматически. Если деньги еще не вернулись на ваш счет, это может занять несколько дней в зависимости от банка. Мы рекомендуем вам обратиться к администратору кинотеатра для решения этой ситуации как можно скорее, чтобы найти возможное решение для группового посещения кино.

Ответ сгенерирован автоматически.

Петров Кирилл Сергеевич :
21.03.2024
Пвтался оплатить с пушкинской карты,потому что прошлый билет я не смог найти,билеты мне не выдали а деньги списали с пушкинской,в итоге старый билет я нашел,а в поддержке банка сказали писать вам
Служба поддержки on-line продаж:
21.03.2024

Здравствуйте! Если средства были списаны с Пушкинской карты, но билеты не были получены, мы рекомендуем вам обратиться к нам в кассу кинотеатра с картой и подтверждением списания средств. Мы поможем вам разобраться в ситуации и найдем решение проблемы. Приносим извинения за неудобства.

Ответ сгенерирован автоматически.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
24.03.2024
0

Уважаемые зрители!

В связи с днем общенационального траура в память о погибших в Крокус Сити Холле 24 марта кинотеатр не работает

Средства за приобретенные онлайн билеты будут возвращены автоматически

31.12.2023
0

Друзья, с Новым годом!

31 декабря ждём вас до 18:00, 1 января кинотеатр начнёт работу в 11:00

25.08.2023
12

Барби выгоняют из Барбиленда, потому что она не соответствует его нормам красоты. Тогда она начинает новую жизнь в реальном мире, где обнаруживает, что совершенства можно достичь только благодаря внутренней гармонии. 

Смотрите Барби (12+) в Киноцентре Киномакс Томск c 15 сентября

14.07.2023
0

Приглашаем вас посмотреть увлекательную историю, снятую томичами. Специальный бонус к новому выпуску Мульт в кино.

21.04.2023
0

Привет, друзья!

🎉 На этой неделе в кино стартовали новые фильмы, и мы приготовили для вас свежий анонс, чтобы вы знали, что смотреть! ->

04.10.2022
0

Дорогие друзья!

Смотрите долгожданный фильм "Сердце Пармы" в зале IMAX! Уже с этой пятницы!

16.08.2022
0

Друзья!

Мы открыли предварительную продажу билетов на фильм "После. Долго и счастливо".

https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3659/

11.08.2022
0

Центральный матч тура! Смотрите онлайн трансляцию матча на большом экране кинотеатра!

05.07.2022
1

«ОЛИМП-Суперкубок России». Игра «Зенит»-«Спартак» битва за первый трофей сезона 2022/23 уже 9 июля в 23:00. Билеты по ссылке: https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3629/

* Внимание! Во время прямой трансляции возможны кратковременные перебои

04.03.2022
0

Друзья!
Впервые у нас прямая трансляция! 12 марта мы покажем BTS Permission to Dance: On Stage - Seoul 

01.03.2022
1

Друзья!
Мы приносим свои извинения, прокат картины "Бэтмен" отменён на неопределённый срок.

15.02.2022
0

Друзья! 22 февраля в 20:00 состоится предпоказ фильма "Мистер нокаут"

Приобретение билетов.

14.02.2022
6

Бэтмен! Открыта продажа билетов!

https://kinomax.tomsk.ru/filmbase/3431/

12.01.2022
1

«ВАЛЛ∙И»: великий фильм о космической любви от гениев из Pixar возвращается на большой экран!

 

15.12.2021
1

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что 18 и 19 декабря состоятся предпремьерные показы мультфильма Зверопой 2 (6+)

02.12.2021
0
Человек Паук: нет пути домой

Открыты расписание и продажа билетов на "Человек Паук: нет пути домой"!

15.11.2021
34

Уважаемые гости!

С 15.11.2021 г. при посещении кинотеатра необходимо иметь сертификат о вакцинации от COVID-19 или иной из перечисленных далее документов (подробнее)

04.11.2021
5

Уважаемые гости!
В соответствии с распоряжениями Губернатора Томской области №№ 651-ра от 25.10.2021, 657-ра от 03.11.2021 киноцентр Киномакс приостанавливает свою работу с 30.10.2021 по 14.11.2021 г. включительно.

16.09.2021
0
ВЕНОМ 2

Друзья!
Мы открыли предварительную продажу билетов на ВЕНОМ 2 IMAX 3D!
30 сентября и 1 октября!

27.08.2021
0

Друзья! 
29 августа в 17.00 состоится матч между командами «Томь» (г. Томск) – «Ротор» (г. Волгоград).
Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!