Тех. поддержка

Anna romanova :
23.07.2017
Почему сняли деньги за билеты, которые вернули?
Служба поддержки on-line продаж:
24.07.2017

Здравствуйте.

Мы не имеем технической возможности снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номаера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Нам достаточно часто пишут о таких случаях, но никогда никаких лишних списаний не происходило.

Нечаев Яков:
23.07.2017
Как вернуть билеты купленные онлайн?
Служба поддержки on-line продаж:
24.07.2017

Здравствуйте.

Если покупка происходила без регистрации, то на e-mail, указанный при покупке, должно прийти письмо со ссылкой для перехода на страницу с информацией о покупке, откуда можно сделать возврат, если до сеанса осталось не менее 3-х часов. В остальных случаях отмену можно сделать у администратора киноцентра или из личного кабинета.

Галина Геннадьевна:
01.07.2017
Покупала 2 билета на "Гадкий Я -3" через онлайн, без регистрации. Деньги с карты списали, но не выслали код покупки билетов, ни на телефон, ни на емайл. При открытия плана зала надпись "Во время обновления плана зала произошла ошибка.
План зала не актуален."... переживаю, что мы с ребенком завтра придем, а на мультик не попадем...
Служба поддержки on-line продаж:
01.07.2017

Здравствуйте.

Мы писали в новостях, что в связи с обновлением программного обеспечения билетной системы кинотеатра покупка билетов online будет недоступна с 23:50 30.06.17 до 08:00 01.07.17.

После обновления программного обеспечения код будет отправлен. В любом случае Вы попадёте на сеанс, не переживайте.

Seniordeus:
29.06.2017
Здравствуйте, пожалуйста подскажите, за какой срок (хотя бы примерно) происходит возврат средств за сданные билеты
Служба поддержки on-line продаж:
29.06.2017

Здравствуйте.

Как правило, в течение пяти рабочих дней деньги поступают на карту.

Коронский Станислав Владленович:
27.06.2017
Здраствуйте, в пятницу через кассу я купил 3 билета на Трансформеров в IMAX и 20% было оплачено баллами. Но не было начислено 15% при покупке. № 102700005 карты.
Служба поддержки on-line продаж:
28.06.2017

Здравствуйте. Потраченные средства были зачислены.

Попробуйте обновить страницу в личном кабинете, возможно там отображаются кешированные данные.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
17.10.2017
2

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что открыта продажа билетов на премьерный показ фильма "Последний богатырь" 2D (12+), который состоится 19 октября 19:00. Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма!

14.10.2017
2

Успейте приобрести стильные 3D очки "Киномакс". Оправа выполнена из качественного синего пластика, в комплекте фирменный чехол. Стоимость 150 рублей, количество ограничено.

05.10.2017
0

Уважаемые зрители!  Рады сообщить, что открыта продажа билетов на документальные музыкальные фильмы: 

21 октября Американская Вальгалла (рус.субтитры) (18+)

26 октября AVICII: TRUE STORIES  (рус.субтитры)  (16+) 

02.10.2017
2

В связи с установкой новой 3D системы с 2 октября 2017 VIP зал переходит на использование индивидуальных 3D очков. Если у вас еще нет 3D очков, то для посещения 3D сеансов их необходимо приобрести в личное пользование. Стоимость очков 50 рублей, приобрести можно в кинокассе и барах киноцентра.

29.09.2017
0

6 октября состоится предпоказ отечественного фильма Салют-7. Продажа билетов начнется 29 сентября после 16:00.

28.09.2017
0

29 сентября после 16:00 будет открыта предпродажа билетов Бегущий по лезвию 2049 на дни с 5 по 8 октября в Красном зале №1 и зале IMAX.

27.09.2017
0

14 октября состоится матч ФНЛ "ФК "Томь" (Томск) - "ФК "Факел"(Воронеж). Билеты на сайте ФК Томь

14.09.2017
0

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что открыта продажа билетов на предпремьерный показ фильма Kingsman: Золотое кольцо IMAX 3D (18+), который состоится 20 сентября в 20:00. 

Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма! 

06.09.2017
0

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что 20 сентября в 20:00 состоится предпремьерный показ фильма Kingsman: Золотое кольцо IMAX 3D (18+)

Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма! 

28.08.2017
0

Дорогие ученики,  в преддверии праздника 1 сентября приглашаем вас принять участие в конкурсе детских рисунков на тему "Кадр из твоего лета"

28.08.2017
0

Специально для школьных коллективов, на группы от 20 человек, действует акция: стоимость билета на мультфильмы Эмоджи, Реальная белка 2, Банда котиков всего 150 руб., плюс 1 сопровождающий бесплатно. Акция действительна 1,2 и 3 сентября, на сеансы до 17:00. 3D очки не входят в стоимость билетов и приобретаются отдельно.

24.08.2017
0

Друзья! 27 августа мы празднуем День Российского кино! 
Купите билет на фильм "Бабушка лёгкого поведения" (16+) или превью фильма "Про любовь. Только для взрослых" (18+) и примите участие в розыгрыше!

17.08.2017
3

Уважаемые зрители!

Рады сообщить, что с 24 августа в прокат возвращаются фильмы "Пираты Карибского моря: Мертвецы не рассказывают сказки" IMAX 3D (16+) и "Доктор Стрендж" IMAX 3D (16+). 

03.08.2017
0

В российский прокат наконец выходит «Теснота» Кантемира Балагова — дебютный фильм 26-летнего выпускника мастерской Александра Сокурова, который в мае произвел настоящую сенсацию на Каннском фестивале, где получил приз ФИПРЕССИ в программе «Особый взгляд»

13.07.2017
1

Три ярких концерта легендарных представителей мировой рок-сцены!

6 сентября - SLIPKNOT: DAY OF THE GUSANO

13 сентября - DAVID GILMOUR: LIVE AT POMPEII

28 сентября - BLACK SABBATH: The End Of The End

Начало всех шоу в 19:30

Билеты уже в продаже

05.07.2017
0

В субботу 8 июля на стадионе Труд состоится футбольный матч Томь - Кубань, начало в 18:00

Билеты на сайте ticket.fctomtomsk.ru

04.07.2017
0

Уважаемые зрители!

Несмотря на предстоящее масштабное отключение холодной воды в Ленинском районе Киноцентр Киномакс работает в обычном режиме. Необходимые запасы воды произведены.

29.06.2017
0

Человек Паук возвращается в IMAX - открыта предпродажа на премьеру!

26.06.2017
0

26 июня 2017 года стартует продажа абонементов на новый сезон. www.fctomtomsk.ru

15.06.2017
0

Уважаемые зрители!

С 17 июня приключенческий фильм "Пираты Карибского моря:Мертвецы не рассказывают сказки" (16+) снова в формате IMAX 3D!