Тех. поддержка

Ильин Евгений:
06.10.2018
Здравствуйте. Приобрел билеты на сегодняшний сеанс через приложение "Киномакс", кода никакого не пришло. Как быть с билетами?
Служба поддержки on-line продаж:
07.10.2018

Здравствуйте, приложение Киномакс не отсылает СМС с кодом покупки. Такая функция есть только на данном сайте.

Иванов Павел Александрович:
04.10.2018
Здравствуйте! Можно ли как-то сделать возврат средств или на другой день посмотреть фильм? Оплачивал на кассе по карте, штрих-код с товара не сорван.
Служба поддержки on-line продаж:
07.10.2018

Здравствуйте.

Согласно Законодательства РФ просьба о возврате средств за билет на сеанс в кинотеатре должна быть удовлетворена немедленно после обращения, но только в том случае, если гость обратился с просьбой о возврате до начала сеанса. После того, как сеанс состоялся, возврат средств не представляется возможным. Кинотеатр исполнил свою часть соглашения, неотъемлемой частью которого является время и место предоставления услуги, а именно дата и время сеанса, указанная на билете. Использование купленнго билета на другую дату и время не предусмотрено. 

72086:
28.09.2018
Добрый день, возможно как то восстановить бонусную карту и бонусы на ней? Или как можно приобрести новую?
Администратор:
28.09.2018

Здравствуйте. Мультикарту можно приобрести в кола-баре, в анкете укажите, что требуется перенести бонусы со старой карты на новую.

tigram:
27.09.2018
Расскажите о фильмах IMAX 2D. Насколько я понял, все то же самое: классное изображение, отличный звук, но без специальных очков? Можно просто сидеть и смотреть? Просто жена и ребенок носят очки, для них еще ЗД-очки это лишняя нагрузка на глаза. А в IMAX давно хотим сходить.
Администратор:
28.09.2018

Здравствуйте. Да все верно, в IMAX 2D просмотр фильма идет без 3D-очков.

шалимова ульяна игоревна:
25.09.2018
Здравствуйте.приобретала у вас по 3 электронных билета на два разных фильма.на след день отменила покупку-мне всё вернули на карту.в конце дня у меня опять списали эти две суммы,что карта даже в минус ушла.как такое возможно?сумма около 1600 руб..не маленькая
Служба поддержки on-line продаж:
26.09.2018

Здравствуйте.

Кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований снимать средства с карты "задним числом", на кажду операцию необходимо СМС подтверждение с номера Вашего телефона (технология 3D-Secure). Приходящие на Ваш телефон СМС о списании не отражают реального положения дел, Вы можете убедиться в этом, обратившись в банк, выпустивший карту. Проблема кроется во взаимодействии нашего банка-эквайера и банка, выпустившего карту. Ранее нам поступали подобные жалобы, но во всех случаях баланс карты приходил в соответствие с реальным положением дел в течение одного-двух дней. 

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
14.11.2018
3

Друзья!
24 ноября состоится показ фильма Андрея Тарковского "Сталкер". Билеты уже в продаже.

03.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм "Фантастические Твари: Преступления Грин-де-Вальда"  в IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 15 ноября!

30.10.2018
0

4 ноября в 15.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Химки" (г. Химки). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

24 октября в 18.30 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Шинник" (г. Ярославль). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

Друзья! 
8 ноября, в рамках перекрестного года Россия-Япония, Киномакс покажет фильм «Цветок и меч» (на языке оригинала с русскими субтитрами).  Билеты на мероприятие бесплатны и получить их можно в кассе киноцентра с 5 ноября. Приходите!

09.10.2018
0

13 октября в 17.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Сочи" (г. Сочи). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!

01.10.2018
0

06 октября в 17.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов Футбольной Национальной Лиги  сезона 2018-2019 годов между командами ФК "Томь" г. Томск – ФК   "Сибирь" г. Новосибирск.

01.10.2018
0

Предлагаем б/у кресла в хорошем состоянии в связи заменой на новые. По всем вопросам обращаться по тел: 40-25-20

28.09.2018
2

Открыты продажи на сеансы  Доктор Кто: Женщина, которая упала на землю на английском языке с русскими субтитрами.

Показ состоится 8 октября.

27.09.2018
0

Открыта предпродажа на сеансы Веном IMAX 3D (16+) с 4 по 7 октября

25.09.2018
2

Уважаемые гости!  Состоялось открытие кола-бара. Ждем вас в новом стильном кафе.

20.09.2018
0

23 сентября в 17.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК "Чертаново" г. Москва.

12.09.2018
0

15 сентября в 18.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "Тюмень" г. Тюмень. 

29.08.2018
0

1 сентября в 19.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "СКА-Хабаровск" г. Хабаровск.

24.08.2018
0

Сдаётся помещение в аренду, 44 кв.м, 20 т.р. в месяц. 

тел.: 40-25-20

15.08.2018
0

18 августа в 19.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "Армавир" г. Армавир

10.08.2018
0

12 августа в 19.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "Нижний Новгород" 

06.08.2018
0

08 августа в 19.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "Балтика" г. Калининград

03.08.2018
0

16 августа повторный показ моноспектакля #ЗАНОВОРОДИТЬСЯ (18+)  

Билеты уже продаже

01.08.2018
0

4 августа в 19.00 состоится матч Олимп-Первенство России по футболу среди команд клубов ФНЛ сезона 2018-2019 между командами ФК "Томь" – ФК   "Зенит 2 " г. Санкт-Петербург.