Тех. поддержка

Dani:
26.08.2017
Подскажите, существует ли хоть малая вероятность того, что вы ещё раз впустите в прокат Интерстеллар? Раз некоторые фильмы прошлых лет крутятся?
Служба поддержки on-line продаж:
28.08.2017

Здравствуйте. Кино отличное, нам тоже очень понравилось, но пока повтор не ожидается.

Фаркавец Василий Иванович:
25.08.2017
Здравствуйте,
При покупке билета онлайн перепутал дату вместо 26.08.2017 купил на 25.08.2017. Сеанс Терминатор 2 СУдный день, 18:35 ряд 7, места 7,8,9.
Ошибку связываю с крайним неудобством нового сайта для покупки онлайн.
Прошу отменить данную оплату и вернуть деньги.
Прошу связаться со мной по телефону 8-913-***-****
Служба поддержки on-line продаж:
26.08.2017

Здравствуйте!

Алгоритм действий при покупке билетов online предполагает выбор даты и времени сеанса, разработчиком сайта обеспечено отображение даты сеанса при переходе на страницы , непосредственно связанные с покупкой. Следует отметить, что и на странице ввода реквизитов банковской карты данные о сеансе содержат в том числе его дату и время. Поэтому Ваш вывод о неудобстве сайта мы не можем признать состоятельным.

Оплачивая покупку каждый пользователь соглашается с Регламентом покупки билетов online, размещённым на сайте в открытом доступе для неограниченного круга лиц. В данном Регламенте описан порядок возврата электронных билетов.

В разделе Справка, а так же в многочисленных ответах на обращения зрителей описан порядок действий по возврату средств, в случае, если до сеанса остаётся менее 3-х часов: нужно обратиться к администратору кинотеатра. При обращении к администратору с просьбой отменить покупку билетов в случае, если сеанс ещё не начался, возврат осуществляется немедленно.

Поскольку сеанс фильма "Терминатор 2: Судный день 3D (3D, 18+). 25.08.2017 18:35" состоялся в назначенное время, то кинотеатр считает свою часть договора об оказании услуги выполненной, а требование возврата средств не имеющим под собой законных оснований.

Исаев Александр:
25.08.2017
Добрый день,покупал 23.08.2017 два билета (сеанс 24.08 в 21.15) с помощью онлайн. Но не смог пойти. Вернул 24.08.2017 в обед. В течение часа деньги были возвращены(пришло смс-оповещение).Но сейчас пришла смс о том,что с меня снова списали эту сумму. По какой причине? В Выписке банка нет информации о возврате денег на карту! Куда обращаться?!
Служба поддержки on-line продаж:
25.08.2017

Здравствуйте.

В некотором количестве случаев возврата средств мы получаем подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке. При возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня (до 30 дней по регламенту межбанковского взаимодействия). Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Анна:
11.08.2017
У меня тоже сейчас списали деньги на завтрашний сеанс. Есть скриншот оплаты, где сказано "операция выполнена успешно. Внимание! Не удалось зарегистрировать платеж в магазине. Ваш платеж будет зарегистрирован позднее в offline режиме". Что это значит? И в кассе меня поймут ваши не очень доброжелательные кассиры?
Код не пришел. Места не забронированы. Т е их кто-то может купить дважды.
Помогите, пожалуйста, со сложившейся проблемой разобраться. Спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
12.08.2017

Здравствуйте!

Приносим извинения за нештатную ситуацию при покупке. За кодами покупок просьба обращаться к администратору

Brulex:
11.08.2017
купил билет на "Валериан и город тысячи планет" на 12.08.2017 ,деньги списали,а код не пришел!Что за дела?!Как мне завтра идти на сеанс?
Служба поддержки on-line продаж:
11.08.2017

Добрый вечер.

По данным системы продаж у Вас было несколько попыток купить билет, при этом нет ни одной успешной оплаты.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
17.10.2017
2

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что открыта продажа билетов на премьерный показ фильма "Последний богатырь" 2D (12+), который состоится 19 октября 19:00. Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма!

14.10.2017
2

Успейте приобрести стильные 3D очки "Киномакс". Оправа выполнена из качественного синего пластика, в комплекте фирменный чехол. Стоимость 150 рублей, количество ограничено.

05.10.2017
0

Уважаемые зрители!  Рады сообщить, что открыта продажа билетов на документальные музыкальные фильмы: 

21 октября Американская Вальгалла (рус.субтитры) (18+)

26 октября AVICII: TRUE STORIES  (рус.субтитры)  (16+) 

02.10.2017
2

В связи с установкой новой 3D системы с 2 октября 2017 VIP зал переходит на использование индивидуальных 3D очков. Если у вас еще нет 3D очков, то для посещения 3D сеансов их необходимо приобрести в личное пользование. Стоимость очков 50 рублей, приобрести можно в кинокассе и барах киноцентра.

29.09.2017
0

6 октября состоится предпоказ отечественного фильма Салют-7. Продажа билетов начнется 29 сентября после 16:00.

28.09.2017
0

29 сентября после 16:00 будет открыта предпродажа билетов Бегущий по лезвию 2049 на дни с 5 по 8 октября в Красном зале №1 и зале IMAX.

27.09.2017
0

14 октября состоится матч ФНЛ "ФК "Томь" (Томск) - "ФК "Факел"(Воронеж). Билеты на сайте ФК Томь

14.09.2017
0

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что открыта продажа билетов на предпремьерный показ фильма Kingsman: Золотое кольцо IMAX 3D (18+), который состоится 20 сентября в 20:00. 

Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма! 

06.09.2017
0

Уважаемые зрители!

Рады сообщить вам, что 20 сентября в 20:00 состоится предпремьерный показ фильма Kingsman: Золотое кольцо IMAX 3D (18+)

Вы можете выиграть пригласительный билет на двоих на премьеру фильма! 

28.08.2017
0

Дорогие ученики,  в преддверии праздника 1 сентября приглашаем вас принять участие в конкурсе детских рисунков на тему "Кадр из твоего лета"

28.08.2017
0

Специально для школьных коллективов, на группы от 20 человек, действует акция: стоимость билета на мультфильмы Эмоджи, Реальная белка 2, Банда котиков всего 150 руб., плюс 1 сопровождающий бесплатно. Акция действительна 1,2 и 3 сентября, на сеансы до 17:00. 3D очки не входят в стоимость билетов и приобретаются отдельно.

24.08.2017
0

Друзья! 27 августа мы празднуем День Российского кино! 
Купите билет на фильм "Бабушка лёгкого поведения" (16+) или превью фильма "Про любовь. Только для взрослых" (18+) и примите участие в розыгрыше!

17.08.2017
3

Уважаемые зрители!

Рады сообщить, что с 24 августа в прокат возвращаются фильмы "Пираты Карибского моря: Мертвецы не рассказывают сказки" IMAX 3D (16+) и "Доктор Стрендж" IMAX 3D (16+). 

03.08.2017
0

В российский прокат наконец выходит «Теснота» Кантемира Балагова — дебютный фильм 26-летнего выпускника мастерской Александра Сокурова, который в мае произвел настоящую сенсацию на Каннском фестивале, где получил приз ФИПРЕССИ в программе «Особый взгляд»

13.07.2017
1

Три ярких концерта легендарных представителей мировой рок-сцены!

6 сентября - SLIPKNOT: DAY OF THE GUSANO

13 сентября - DAVID GILMOUR: LIVE AT POMPEII

28 сентября - BLACK SABBATH: The End Of The End

Начало всех шоу в 19:30

Билеты уже в продаже

05.07.2017
0

В субботу 8 июля на стадионе Труд состоится футбольный матч Томь - Кубань, начало в 18:00

Билеты на сайте ticket.fctomtomsk.ru

04.07.2017
0

Уважаемые зрители!

Несмотря на предстоящее масштабное отключение холодной воды в Ленинском районе Киноцентр Киномакс работает в обычном режиме. Необходимые запасы воды произведены.

29.06.2017
0

Человек Паук возвращается в IMAX - открыта предпродажа на премьеру!

26.06.2017
0

26 июня 2017 года стартует продажа абонементов на новый сезон. www.fctomtomsk.ru

15.06.2017
0

Уважаемые зрители!

С 17 июня приключенческий фильм "Пираты Карибского моря:Мертвецы не рассказывают сказки" (16+) снова в формате IMAX 3D!