Тех. поддержка

Карташева Ульяна Викторовна:
11.03.2019
Добрый день!
Решила вернуть билеты, купленные онлайн. Однако деньги так и не вернулись. Писала письмо на почту.... молчание. Прошу пояснить ситуацию, когда мне ждать возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2019

Здравствуйте, могли бы Вы рассказать более детально о Вашей покупке (дата сеанса, время, через какой сайт или приложение покупали, когда подавали билеты на возврат). На какую почту Вы писали письмо? 

Antonkuchuk:
10.03.2019
Очень странно. 07.03 покупал 5 билетов на сеанс "Капитан Марвел" в imax на 17:30 (общая сумма 2317.5). 8.03 пытался сдать электронные билеты (кстати, это неудобно совсем - невозможность сдать, например, два билета из 5, а нужно сдавать все), ваш сайт выдавал ошибку (о невозможности связаться с каким то шлюзом), однако, билеты были сданы, а на телефон пришла смс об отмене покупки и на счёт пришли деньги (вся сумма). Через 5 минут я совершил покупку этих же мест, но в количестве 3х за сумма в 1350р. Однако сегодня у меня исчезла со счета ещё раз сумма в размере 2317.5. получается я купил 3 билета по цене 8ми из них 3 места на один и тот же сеанс в одно и тоже время, я купил два раза! В банке, в котором я обслуживаюсь, мне сообщили, что 9.03 от Киномакс к ним пришел счёт на эту сумму и поэтому деньги были списаны со счета, никакого возврата и в помине нет. Получается Киномакс обманул меня на 2317.5 р. Вот теперь сижу и думаю: инициировать процедуру судебного взыскания и заявление в прокуратуру направить или же я что-то не понимаю?!
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Евгений:
08.03.2019
Купил билеты. деньги списали. Билеты не пришли.
Служба поддержки on-line продаж:
08.03.2019

Здравствуйте, проверьте пожалуйста почту и раздел "Спам".

Лыхина Екатерина :
08.03.2019
Добрый день. Преобретала билеты, осуществила возврат, деньги пришли обратно, но спустя пол дня опять списались. 89069511616
Служба поддержки on-line продаж:
08.03.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Ильясова Анна Фаритовна:
08.03.2019
Добрый день! Покупала билет онлайн 7.03 в 2:29 на Капитана Марвел, сеанс начинался 7.03. в 21:40. По некоторым причинам днем пришлось сделать возврат билетов. Деньги сразу же пришли (В 14:00). Сегодня утром (8.03) по непонятным причинам опять кинотеатр списал ту же сумму (1442 руб.). Хотя все правила возврата билетов соблюдены. ЧТО ДЕЛАТЬ? Сумма то как бы не маленькая.
Служба поддержки on-line продаж:
08.03.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
19.04.2019
0

До 10 июня жители региона могут поблагодарить врачей, медсестер, фармацевтов и провизоров за оказанную помощь, отдав за них свой голос. Выразить благодарность можно на сайте spasibo.tabletka.tomsk.ru, позвонив по телефонам 516-616 (для жителей Томска), 8-800-350-88-50 (для жителей Томской области) или записав видеообращение.

Победители будут выбраны по пяти номинациям: «Народный доктор», «Народная медсестра», «Народный аптекарь», «Моя любимая больница», «Моя любимая аптека».

17.04.2019
0

Друзья!

1 мая приглашаем вас на премьеру фильма Андрея Тарковского «Жертвоприношение» (12+) 

12.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток)

20 апреля в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток).
Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

11.04.2019
3

Уважаемые зрители!

Приглашаем вас с 17 по 21 апреля на кинофестиваль «Итальянские истории»

05.04.2019
0

Заключительный этап Всероссийской олимпиады школьников 9-11 классов по физике откроется 5 апреля в томском кинотеатре «Киномакс»!

03.04.2019
5

28 апреля! Город Томск! Улица Розы Люксебург, 73! Кинотеатр «КИНОМАКС»!

Два ночных превью сеанса «Мстители: Финал»! 

Один в зале IMAX 3D, второй в большом зале! Предварительная продажа билетов онлайн открыта!

03.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов)

07 апреля  в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

02.04.2019
0

Друзья!

Приглашаем вас 8 апреля на превью фильма "Белый лебедь" (18+) !

30.03.2019
2

Друзья! 

9 апреля в 19:00  пройдёт показ фильма «Луна над Турином» (язык ориг. с рус. Субтитрами) с кинокритиком - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!

29.03.2019
7

Уважаемые зрители!

Приглашаем вас на некоммерческие сеансы фильма "Счастье - это..." часть 2, вход свободный!

22.03.2019
0

Друзья!

2 апреля в 19:00 состоится спецпоказ "Человек, который убил Дон Кихота" с кинокритиком - Адой Бернатоните



22.03.2019
7

Уважаемые зрители! 

Мы рады сообщить Вам, что с 11 апреля начнётся показ фильма "Апокалипсис сегодня" режиссёром которого является Фрэнсис Форд Коппола.

Повторный прокат картины приурочен к 
 40-летию фильма «Апокалипсис сегодня». Компания «Иноекино» возвращает классику мирового кино на большие экраны. Фильм выходит в прокат в режиссерской версии Redux на языке оригинала с русскими субтитрами.

Билеты можно приобрести онлайн и в кассе кинотеатра! 

 

22.03.2019
7

Прекрасные новости для Вас!

"Дамбо" вновь отправится в полёт! 

Уже с 28 марта в кинотеатре начнётся показ прекрасного фильма "Дамбо"! Для просмотра приглашены ВСЕ!

Билеты можно приобрести онлайн или в кассе кинотеатра! 

18.03.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск)

24 марта в 15.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Мордовия» (г. Саранск). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

16.03.2019
8

Друзья!

Открыта продажа электронных билетов на приключенческий экшн Шазам! (12+) в IMAX 3D!

12.03.2019
7

19 марта 19:00 
Специальный показ и обсуждение фильма "Капернаум" (18+) с Адой Бернатоните !

06.03.2019
7

Уважаемые зрители! 

С радостью сообщаем Вам, что 12 марта в 19:30 состоится предпремьерный показ фильма "Хрустальное небо вчерашнего дня"

Билеты уже в продаже!

06.03.2019
5

Друзья!
Мы рады Вам сообщить, что 29 и 30 марта состоятся сеансы показа культового фильма "Асса"  режиссера Сергея Соловьева. 

06.03.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Краснодар-2" (г. Краснодар)

10 марта в 15.00  состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Краснодар-2" (г. Краснодар). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

27.02.2019
7

Друзья!

5 мартв в 19:00 спецпоказ фильма Обещание на рассвете (16+) Картина будет представлена кандидатом искусствоведения Адой Бернатоните!