Тех. поддержка

Филатов Константин Владимирович:
17.01.2019
Добрый день. Почему не могу купить билеты онлайн? выдает ошибку резервирования мест..
Служба поддержки on-line продаж:
17.01.2019

Здравствуйте, скажите пожалуйста дату и время сеанса.

Гривцов Тимур :
15.01.2019
Здравствуйте. Только что приобрел билеты на фильм Крид 2 на 16.01.19 в 20:50 ряд 11 места 11,12 ,но смс и письмо на почту с кодом для распечатки билетов не пришло.
Служба поддержки on-line продаж:
15.01.2019

Здравствуйте, Тимур.

По нашим данным Вам успешно доставлено и смс, и письмо.

Приятного просмотра.

nastik01:
13.01.2019
Здравствуйте, купили билеты онлайн, но затем сделали отмену билетов. Возврат средств произошло сегодня утром, а вечером пришло сообщение о покупке билетов на ту же сумму, которую мы не совершали и подтверждение о покупке то же нет. Что это значит и куда нам обращаться?
Администратор:
14.01.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

integral7:
11.01.2019
Добрый день, возврата средств на карту до сих пор не было. Покупка совершена 1.01
Служба поддержки on-line продаж:
11.01.2019

Здравствуйте.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Helgaya:
09.01.2019
Здравствуйте, я забыла пароль, хочу восстановить. Мне на почту не приходит письмо с восстановлением
Служба поддержки on-line продаж:
09.01.2019

Добрый вечер.

На сайте нет учетной записи с адресом почты, который Вы указали при размещении этого вопроса. Соответственно пароль к несуществующей учетной записи не может быть отправлен.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
11.02.2019
0

Что подарить своему мужчине на февральские праздники? Подари лучшее – подари футбол!
Только в феврале: подари абонемент ему и получи подарок для себя! 
Подробности акции на сайте футбольного клуба «Томь».

02.02.2019
0

Друзья!

12 февраля в 19:00 Вашему вниманию будет представлен фильм "Лабиринты прошлого (16+)", с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните! 

Билеты уже в продаже! 

30.01.2019
0

4 февраля открылась продажа абонементов футбольного клуба "Томь" 

Встречайте весну громче – зарядитесь энергией футбола! 

Подробности абонементной программы

30.01.2019
0
Продажа билетов на Концерт «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL» открыта!

Уважаемые зрители!
Мы  рады сообщить Вам, что 9 и 10 февраля состоится показ концерта «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL».

Билеты можно приобрести на сайте или в кассе кинотеатра.

23.01.2019
2

Друзья!
30 января "Фаворитка" (18+). Фильм представит Ада Бернатоните - кандидат искусствоведения, член гильдии киноведов и кинокритиков. Билеты уже в продаже!

10.01.2019
0


Уважаемые зрители!

Мы открыли онлайн продажу билетов на превью фильма "Алита: Боевой ангел" (16+).
О продажах в кассах мы сообщим дополнительно.

30.12.2018
0

Друзья!

16 января спецпоказ итальянской драмы "Счастливый Лазарь" с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

30.12.2018
0

Уважаемые зрители!
Поздравляем вас с новогодними праздниками и сообщаем о режиме работы:
31 декабря-до 20:00 (кассы работают до 18:40)
1 января начало первых сеансов с 12:00 (кассы откроются в 11:30)

16.12.2018
0

Друзья!

19 декабря спецпоказ фильма "Хрусталь" Дарьи Жук с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

12.12.2018
4

Театральный сезон 2019 открыт! 

Уважаемые зрители!
Рады сообщить, что в 2019 году мы продолжим показ на наших экранах известных спектаклей из лучших театров мира, оперных и балетных постановок: Гамлет: Камбербэтч (Великобритания), Театральный Киносезон. Король Лир: МакКеллен (Великобритания), Театральный Киносезон. NT: Антоний и Клеопатра (Великобритания), Мет Опера в кино. Травиата (США) и Театральный Киносезон. Троил и Крессида (Великобритания). 

Будем рады видеть Вас! 

06.12.2018
2

Аквамен IMAX 3D (12+) уже в продаже! 

29.11.2018
2

Премьера нового фильма Ларса фон Триера «Дом, который построил Джек» (18+) пройдет 5 декабря в Киномаксе.
Новый фильм главного скандалиста современного кино, Ларса фон Триера!

5 декабря (среда), начало сеанса в 19:00

29.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм Питера Джексона Хроники хищных городов IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 6 декабря!

Купите лучшие места сейчас!

28.11.2018
2

Уважаемые зрители!

Сеанс фильма "Прибой" 28.11.18 19:00 отменён по техническим причинам. Возврат средств купившим билеты online  был произведён.

28.11.2018
0

Уважаемые зрители!

Рады вам сообщить, что сеансы "Богемской рапсодии" (18+) снова возвращаются в IMAX! Следите за расписанием!

14.11.2018
4

Друзья!
24 ноября состоится показ фильма Андрея Тарковского "Сталкер". Билеты уже в продаже.

03.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм "Фантастические Твари: Преступления Грин-де-Вальда"  в IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 15 ноября!

30.10.2018
0

4 ноября в 15.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Химки" (г. Химки). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

24 октября в 18.30 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Шинник" (г. Ярославль). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

Друзья! 
8 ноября, в рамках перекрестного года Россия-Япония, Киномакс покажет фильм «Цветок и меч» (на языке оригинала с русскими субтитрами).  Билеты на мероприятие бесплатны и получить их можно в кассе киноцентра с 5 ноября. Приходите!