Тех. поддержка

realmix:
28.01.2019
Здравствуйте! Проблема такая: приобрел "мультикарту" уже дней 5 назад, а привязать её до сих пор не могу. Уже был у администратора, сказали, что помогут, но похоже всё без толку! Ещё раз прошу разобраться в этой проблеме. А то как-то не правильно это получается - карту приобрел, а возможности её использовать нет!
Служба поддержки on-line продаж:
29.01.2019

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на каком сайте у Вас не получается привязать карту и выдаёт ли выбранный Вами сайт, какую либо ошибку. 

maniaha:
27.01.2019
не могу зарегистрироваться не приходит письмо для регистрации
Служба поддержки on-line продаж:
29.01.2019

Здравствуйте, проверьте пожалуйста, правильность указанного Вами e-mail. Возможно допущена ошибка.
Также необходимо проверить папку "Спам" в разделе Вашей почты.

lena12:
25.01.2019
Здравствуйте! Покупала электронный билет, сходила его распечатала, но по внезапно возникшим причинам не смогу сходить на сеанс. Распечатанный электронный билет возвращается уже в кассе?
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2019

Здравствуйте! Согласно условиям предостовления услуги "Электронный билет" п. 2.4. Сдать уже распечатанный электронный билет не возможно. 


Цитирую п. 2.4 Возврат Электронного билета 

"...

Возврат Электронного билета возможен при условии, что обмен Электронного билета на входной(ые) билет(ы) до начала сеанса не был произведен. Иными словами не была произведена распечатка билетов.

..."

Данная информация находится на сайте в разделе "Справка" - "Электронный билет".

Кирсанова Софья Сергеевна:
24.01.2019
Здравствуйте, что делать если потерял номер электронного билета, но есть скрин чека ? Можно ли ещё распечатать или восстановить билет?
Служба поддержки on-line продаж:
25.01.2019

Здравствуйте, почему Вы считаете что потеряли номер электронного билета? Посмотрите пожалуйста почту, которую указывали при покупке онлайн билетов. Оповещение приходит туда, либо по смс. Также проверьте личный кабенит, если совершали покупку через него. 

Фомин Антон:
21.01.2019
Добрый день, сделали возврат средств вчера, деньги вернулись, а вечером повторно списались как будто мы снова купили билеты!
Служба поддержки on-line продаж:
21.01.2019

Здравствуйте. Об этом написано в частых вопросах на сайте. Тем не менее ещё раз повторим: кинотеатр не имеет технической возможности и законных оснований делать списания с карт задним числом, никаких рекуррентных подписок не инициирует. Полученные Вами СМС отражают взаимодействия банка-эквайера с банком, выпустившим карту. В течение одного-двух дней баланс карты придёт в соответствие с реальным положением дел. Мы неоднократно обращались с данной проблемой в банк, но пока положительного результата это не принесло. Приносим извинения за неудобства.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
11.02.2019
0

Что подарить своему мужчине на февральские праздники? Подари лучшее – подари футбол!
Только в феврале: подари абонемент ему и получи подарок для себя! 
Подробности акции на сайте футбольного клуба «Томь».

02.02.2019
0

Друзья!

12 февраля в 19:00 Вашему вниманию будет представлен фильм "Лабиринты прошлого (16+)", с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните! 

Билеты уже в продаже! 

30.01.2019
0

4 февраля открылась продажа абонементов футбольного клуба "Томь" 

Встречайте весну громче – зарядитесь энергией футбола! 

Подробности абонементной программы

30.01.2019
0
Продажа билетов на Концерт «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL» открыта!

Уважаемые зрители!
Мы  рады сообщить Вам, что 9 и 10 февраля состоится показ концерта «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL».

Билеты можно приобрести на сайте или в кассе кинотеатра.

23.01.2019
2

Друзья!
30 января "Фаворитка" (18+). Фильм представит Ада Бернатоните - кандидат искусствоведения, член гильдии киноведов и кинокритиков. Билеты уже в продаже!

10.01.2019
0


Уважаемые зрители!

Мы открыли онлайн продажу билетов на превью фильма "Алита: Боевой ангел" (16+).
О продажах в кассах мы сообщим дополнительно.

30.12.2018
0

Друзья!

16 января спецпоказ итальянской драмы "Счастливый Лазарь" с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

30.12.2018
0

Уважаемые зрители!
Поздравляем вас с новогодними праздниками и сообщаем о режиме работы:
31 декабря-до 20:00 (кассы работают до 18:40)
1 января начало первых сеансов с 12:00 (кассы откроются в 11:30)

16.12.2018
0

Друзья!

19 декабря спецпоказ фильма "Хрусталь" Дарьи Жук с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

12.12.2018
4

Театральный сезон 2019 открыт! 

Уважаемые зрители!
Рады сообщить, что в 2019 году мы продолжим показ на наших экранах известных спектаклей из лучших театров мира, оперных и балетных постановок: Гамлет: Камбербэтч (Великобритания), Театральный Киносезон. Король Лир: МакКеллен (Великобритания), Театральный Киносезон. NT: Антоний и Клеопатра (Великобритания), Мет Опера в кино. Травиата (США) и Театральный Киносезон. Троил и Крессида (Великобритания). 

Будем рады видеть Вас! 

06.12.2018
2

Аквамен IMAX 3D (12+) уже в продаже! 

29.11.2018
2

Премьера нового фильма Ларса фон Триера «Дом, который построил Джек» (18+) пройдет 5 декабря в Киномаксе.
Новый фильм главного скандалиста современного кино, Ларса фон Триера!

5 декабря (среда), начало сеанса в 19:00

29.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм Питера Джексона Хроники хищных городов IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 6 декабря!

Купите лучшие места сейчас!

28.11.2018
2

Уважаемые зрители!

Сеанс фильма "Прибой" 28.11.18 19:00 отменён по техническим причинам. Возврат средств купившим билеты online  был произведён.

28.11.2018
0

Уважаемые зрители!

Рады вам сообщить, что сеансы "Богемской рапсодии" (18+) снова возвращаются в IMAX! Следите за расписанием!

14.11.2018
4

Друзья!
24 ноября состоится показ фильма Андрея Тарковского "Сталкер". Билеты уже в продаже.

03.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм "Фантастические Твари: Преступления Грин-де-Вальда"  в IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 15 ноября!

30.10.2018
0

4 ноября в 15.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Химки" (г. Химки). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

24 октября в 18.30 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Шинник" (г. Ярославль). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

Друзья! 
8 ноября, в рамках перекрестного года Россия-Япония, Киномакс покажет фильм «Цветок и меч» (на языке оригинала с русскими субтитрами).  Билеты на мероприятие бесплатны и получить их можно в кассе киноцентра с 5 ноября. Приходите!