Тех. поддержка

Мещеряков Максим Владимирович:
22.07.2019
Привет, у вас что нельзя оплатить картой АльфаБанка? не проходит оплата почему то?
Служба поддержки on-line продаж:
23.07.2019

Здравствуйте!

Видим, что банк отклонил две Ваших попытки авторизовать карту. Судя по другим транзакциям, в том числе по картам MasterCard Альфа-банка, проблема носит индивидуальный характер. Рекомендуем обратиться в Ваш банк или использовать другую карту для оплаты.

Полевина Ольга Андреевна:
22.07.2019
Здравствуйте, приобрели билеты через сайт на Король Лев (2D, 6+)
Выбранный сеанс: понедельник, 22 июля в 17:30
Выбранный зал: №1. Красный
Выбранные места: ряд 11, места 7,8,9,10
Оплачено: Банковской картой
Сумма: 1040 руб.
Сервисный сбор: 31.2 руб.
Итого: 1071.2 руб.
после оплаты заметили что не на то время выбрали нажали на возврат билетов, сейчас стоит над покупкой : Покупки, по которым ожидается возврат средств , в течении какого срока будет произведен возврат? (в корзине не отображается это покупка, где можно проверить статус?) Заранее спасибо
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2019

Добрый день.

Распоряжение банку на возврат средств формируется и передается в течение 5 минут. После того, как от банка получено подтверждение об его получении билеты перестают отображаться в личном кабинете, а на почту приходит письмо с подтверждением сдачи билетов.

Деньги банк возвращает пять рабочих дней. Как правило, зачисление происходит на второй день. 

Коцюбинская Елена:
21.07.2019
Добрый день. Почему не отвечаете на вопросы? Снова Вам пишу по поводу билетов на мстителей на 1 мая. Отменяла покупку перейдя по ссылке с электронной почты elena.kot81@mail.ru. Больше двух месяцев прошло а деньги так и не могу вернуть. Просто безобразно работает Ваша техподдержка!
Служба поддержки on-line продаж:
22.07.2019

Здравствуйте!

По нашим данным покупка, по которой вы запрашиваете информацию, была сделана на центральном сайте сети kinomax.ru или через приложение. По данному заказу мы имеем противоречивую информацию: по одним данным возврат прошёл, по другим - что возврат не был Вами запрошен. Проверьте, пожалуйста, свой e-mail и найдите там письмо с уведомлением об отмене покупки и перешлите на support@kinomax.tomsk.ru
Ситуация усложнилась дополнительно тем, что Вы делали покупки и на центральном и на локальном сайтах.

Анна:
19.07.2019
Здравствуйте. оформила покупку билетов в 14:50 18.07.19 (код покупки 55981513). Почему-то в 21:50 получаю письмо, что оформен возврат билетов. Я не запрашивала его. Дети очень расстроились. Как теперь быть. Деньги обратно поступают на карту не сразу??? Почему без спроса был оформлен возврат!!!
Служба поддержки on-line продаж:
19.07.2019

Здравствуйте!

Вчера наблюдались неполадки в автоматизированной билетной системе кинотеатра, из-за чего резервирование выбранных Вами мест не было завершено должным образом. Это могло привести к конфликтной ситуации перед сеансом, поэтому мы были вынуждены сделать возврат средств.

Приносим извинения за неудобства.

Толстых ЮЛИЯ:
18.07.2019
Здравствуйте верните пожалуйста деньги за билеты. Онлайн оплата в 20:43 на 19 июля 10:10 утра
Служба поддержки on-line продаж:
18.07.2019

Здравствуйте!

По Вашей просьбе покупка отменена, в банк направлено поручение на возврат средств. Срок возврата зависит от банка, выпустившего Вашу карту.

Ф.И.О / Ник *
E-mail *
Вопрос *
19.07.2019
0
«Томь» - «Авангард»

Друзья! 
24 июля в 19.00 состоится матч Олимп–ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск). Приходите на стадион «Труд» поддержать команду нашего города!

05.07.2019
4

В честь 20-летнего юбилея компания «Иноекино» возвращает на большие экраны культовую классику 90-х: провокационный, возмутительный и брутальный фильм Дэвида Финчера «Бойцовский клуб» (18+) (1999 г.). Показы пройдут на английском языке с русскими субтитрами.

Только онлайн (!)

 

03.07.2019
0
После знакового тура «Love Yourself» BTS триумфально возвращается в кинотеатры в «BRING THE SOUL: THE MOVIE» .
Продажа билетов открывается сегодня в 21:00! Только олнайн (!)
10.06.2019
0

Друзья!

13 июня в 19:00 состоится спецпоказ фильма "БОЛЬ И СЛАВА" с участием кинокритика - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!


07.06.2019
3

Уважаемые зрители! 

20 и 21 состоится показ полнометражного художественного фильма "Охотник на оленей" - режиссёра Майкла Чимино, премьера которого состоялась 8 декабря 1978 года - пять лет спустя после вывода американских войск из Вьетнама. 

Фильм демонстрируется с русскими субтитрами.


Билеты уже в продаже! 

03.06.2019
0

Звезда «Идеальных незнакомцев» Джузеппе Баттистон – в фильме Антонио Падована «Венецианский детектив», пятикратно номинированном на итальянский «Золотой глобус». С 12 июня в российском прокате.


03.06.2019
0

Друзья!

6 и 7 июня!!! 

Открыты продажи на Люди Икс: Тёмный Феникс в зал IMAX !!!

Билеты можно приобрести онлайн или в кассе кинотеатра. 

29.05.2019
0
Матч "Томь" (г. Томск) – "Уфа"(г. Уфа)

2 июня в 18:00 состоится стыковой матч сезона 2018-2019 гг. между  командами "Томь" (г. Томск) – "Уфа" (г. Уфа).

Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

14.05.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва)

Друзья! 

19 мая в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

08.05.2019
0

Друзья! 

Вашему вниманию с 9 по 12 мая будет представлен фильм "Война Анны". Данный фильм является спецпоказом. Прокат проводится совместно с благотворительным фондом Русфонд – продюсеры фильма передадут часть прибыли в помощь тяжелобольным детям.

Билеты уже в продаже!

08.05.2019
0

Уважаемые зрители! 
14 мая состоится спецпоказ фильма "Синонимы" с участием кинокритика - Адой Бернатоните

Билеты уже в продаже! 

04.05.2019
0

Отреставрированная версия легендарного фильма «Летят журавли» (12+) Михаила Калатозова снова на больших экранах!

04.05.2019
3

Уважаемые зрители!
Открыто расписание и продажа билетов на 6 - 8 мая.
О продаже билетов на период с 9 по 12 мая сообщим дополнительно.

03.05.2019
2

6,7,8 мая в 3зале будут проходить бесплатные показы военных фильмов, начало в 9:20

29.04.2019
3

Уважаемые зрители!
В зал IMAX по QR-коду!
У входа в зал IMAX установлен и работает устройство проверки онлайн-билетов!

27.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск)

4 мая в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск).

Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

26.04.2019
0

Уважаемые зрители!

По рекомендации Министерства культуры премьера фильма ПО ВОЛЕ БОЖЬЕЙ перенесена на 29 апреля.

19.04.2019
0

До 10 июня жители региона могут поблагодарить врачей, медсестер, фармацевтов и провизоров за оказанную помощь, отдав за них свой голос. Выразить благодарность можно на сайте spasibo.tabletka.tomsk.ru, позвонив по телефонам 516-616 (для жителей Томска), 8-800-350-88-50 (для жителей Томской области) или записав видеообращение.

Победители будут выбраны по пяти номинациям: «Народный доктор», «Народная медсестра», «Народный аптекарь», «Моя любимая больница», «Моя любимая аптека».

17.04.2019
0

Друзья!

1 мая приглашаем вас на премьеру фильма Андрея Тарковского «Жертвоприношение» (12+) 

12.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток)

20 апреля в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток).
Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!