Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Мы предлагаем подарочные сертификаты:

    • На одну персону, 350 рублей, залы 1, 2, 3, 4
    • На две персоны, 800 рублей, залы 1, 2, 3, 4, IMAX

      Подарочный сертификат действителен в течение 3-х месяцев со дня покупки. Возврат средств или доплата по сертификату не предусмотрены. 3D очки не входят в стоимость сертификата.
      Приобрести сертификат можно в рабочие дни (пн-пт с 9.00 до 17.00) в приемной киноцентра. Подробнее по телефону 90-25-20.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

14.05.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва)

Друзья! 

19 мая в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Спартак-2» (г. Москва). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

08.05.2019
0

Друзья! 

Вашему вниманию с 9 по 12 мая будет представлен фильм "Война Анны". Данный фильм является спецпоказом. Прокат проводится совместно с благотворительным фондом Русфонд – продюсеры фильма передадут часть прибыли в помощь тяжелобольным детям.

Билеты уже в продаже!

08.05.2019
0

Уважаемые зрители! 
14 мая состоится спецпоказ фильма "Синонимы" с участием кинокритика - Адой Бернатоните

Билеты уже в продаже! 

04.05.2019
0

Отреставрированная версия легендарного фильма «Летят журавли» (12+) Михаила Калатозова снова на больших экранах!

04.05.2019
3

Уважаемые зрители!
Открыто расписание и продажа билетов на 6 - 8 мая.
О продаже билетов на период с 9 по 12 мая сообщим дополнительно.

03.05.2019
2

6,7,8 мая в 3зале будут проходить бесплатные показы военных фильмов, начало в 9:20

29.04.2019
3

Уважаемые зрители!
В зал IMAX по QR-коду!
У входа в зал IMAX установлен и работает устройство проверки онлайн-билетов!

27.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск)

4 мая в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Авангард» (г. Курск).

Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

26.04.2019
0

Уважаемые зрители!

По рекомендации Министерства культуры премьера фильма ПО ВОЛЕ БОЖЬЕЙ перенесена на 29 апреля.

19.04.2019
0

До 10 июня жители региона могут поблагодарить врачей, медсестер, фармацевтов и провизоров за оказанную помощь, отдав за них свой голос. Выразить благодарность можно на сайте spasibo.tabletka.tomsk.ru, позвонив по телефонам 516-616 (для жителей Томска), 8-800-350-88-50 (для жителей Томской области) или записав видеообращение.

Победители будут выбраны по пяти номинациям: «Народный доктор», «Народная медсестра», «Народный аптекарь», «Моя любимая больница», «Моя любимая аптека».

17.04.2019
0

Друзья!

1 мая приглашаем вас на премьеру фильма Андрея Тарковского «Жертвоприношение» (12+) 

12.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток)

20 апреля в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Луч» (г. Владивосток).
Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

11.04.2019
3

Уважаемые зрители!

Приглашаем вас с 17 по 21 апреля на кинофестиваль «Итальянские истории»

05.04.2019
0

Заключительный этап Всероссийской олимпиады школьников 9-11 классов по физике откроется 5 апреля в томском кинотеатре «Киномакс»!

03.04.2019
6

28 апреля! Город Томск! Улица Розы Люксебург, 73! Кинотеатр «КИНОМАКС»!

Два ночных превью сеанса «Мстители: Финал»! 

Один в зале IMAX 3D, второй в большом зале! Предварительная продажа билетов онлайн открыта!

03.04.2019
0
Матч «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов)

07 апреля  в 16.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами «Томь» (г. Томск) – «Тамбов» (г. Тамбов). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

02.04.2019
0

Друзья!

Приглашаем вас 8 апреля на превью фильма "Белый лебедь" (18+) !

30.03.2019
2

Друзья! 

9 апреля в 19:00  пройдёт показ фильма «Луна над Турином» (язык ориг. с рус. Субтитрами) с кинокритиком - Адой Бернатоните!

Билеты уже в продаже!

29.03.2019
7

Уважаемые зрители!

Приглашаем вас на некоммерческие сеансы фильма "Счастье - это..." часть 2, вход свободный!

22.03.2019
0

Друзья!

2 апреля в 19:00 состоится спецпоказ "Человек, который убил Дон Кихота" с кинокритиком - Адой Бернатоните