Популярные вопросы

Расписание

  • Почему на завтра нет расписания?

    Кинотеатральная неделя начинается в премьерный день - четверг.

    Расписание открывается по графику:

    • Во вторник после 16:00 - на четверг и пятницу
    • В четверг после 16:00 - на субботу и воскресенье
    • В пятницу после 16:00 - понедельник, вторник и среду

    Порядок открытия расписания может корректироваться в случае больших премьер ожидаемых фильмов и накануне длинных праздничных выходных (Новый год или майские праздники). В этом случае советуем следить за новостями на сайте.

    Возможны задержки в открытии расписания, просьба относиться с пониманием.

Электронный билет

  • Как поменять онлайн-билеты на другие места или на другой сеанс?

    Для онлайн-билетов не предусмотрено процедуры замены мест или сеансов, но вы можете отменить покупку и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Как сдать часть онлайн-билетов из одной покупки?

    Онлайн-покупку нельзя отменить частично, но вы можете отменить всю покупку целиком и затем заново купить нужные билеты. При отмене покупки деньги возвращаются в полном объеме, включая сервисный сбор.

  • Отменил покупку, деньги вернулись, но потом пришло SMS о повторном списании средств. Как такое возможно?

    В некотором количестве случаев возврата средств мы получали подобные сообщения от пользователей. Во всех случаях сообщение о повторном списании средств не отражало реального положения дел. Cписание средств с карты невозможно без участия её владельца, который при каждом платеже должен подтвердить намерение путём отправки СМС-кода 3D-Secure. 

    Для подробных разъяснений рекомендуем Вам обратиться в банк, выпустивший Вашу карту либо дождаться отражения операции возврата в выписке.

  • Как быстро возвращаются деньги при отмене онлайн-покупки?

    По банковскому регламенту возврат денег на карту может занимать до 30 рабочих дней с момента отмены. По нашему опыту, возврат обычно происходит быстрее - при возврате средств по оплате, которая прошла в предыдущие сутки, срок зачисления обычно составляет 2-3 банковских дня. Если отмена платежа осуществляется до 23:59 (МСК) суток, в которые оплата была произведена, то средства возвращаются немедленно.

Цены и скидки

  • Нужно ли покупать 3D-очки?
    • В зале IMAX 3D-очки выдаются бесплатно на время сеанса.
    • В залах №1, 2, 4 и VIP используются индвидиуальные 3D-очки RealD 3D, которые, купив однажды, можно приносить с собой. Цена очков 50 рублей.
      Если у вас еще нет очков - их можно приобрести в билетной кассе, Кола-баре, Попкорн-баре а так же Кофейном зале (2 этаж).
      При покупке билетов на сайте, очки не входят в цену билета, их так же можно приобрести отдельно на кассе или в баре.
  • Нужно ли покупать билет ребёнку, сидящему на коленях?

    Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно. Подробнее в разделе Акции и скидки

  • У вас есть подарочные сертификаты?

    Мы предлагаем подарочные сертификаты:

    • На одну персону, 350 рублей, залы 1, 2, 3, 4
    • На две персоны, 800 рублей, залы 1, 2, 3, 4, IMAX

      Подарочный сертификат действителен в течение 3-х месяцев со дня покупки. Возврат средств или доплата по сертификату не предусмотрены. 3D очки не входят в стоимость сертификата.
      Приобрести сертификат можно в рабочие дни (пн-пт с 9.00 до 17.00) в приемной киноцентра. Подробнее по телефону 90-25-20.

Мультикарта

  • Как на сайте тратить бонусы с мультикарты?

    Функционал оплаты бонусами на сайте пока не работает, но мы планируем его реализацию, о чем сообщим дополнительно в новостях. Сейчас бонусы можно тратить на кассе киноцентра, в барах и кафе. Подробнее в разделе Мультикарта

  • Моя карта привязана к чужому профилю. Что делать?

    Возможны две причины:

    1-я причина: на новый сайт была перенесена база пользователей сайта онлай-продажи билетов Синема Онлайн Сервис (buy.kinomax.tomsk.ru). Скорее всего, Вы ранее регистрировались нём, и карта ДНК уже привязана к Вашему профилю. Войдите на сайт под старой учетной записью. Если Вы забыли логин/пароль - их можно восстановить.

    2-я причина: ранее Вы сообщили номер карты и пин-код другому лицу, который воспользовался этим и приявязал Вашу карту к своему профилю. В этом случае сообщите данные в письме на адрес info@kinomax.tomsk.ru с темой "Моя карта привязана к чужому профилю":

    1. ФИО
    2. Номер карты
    3. Пин-код
    4. Дата рождения
    5. Контактный номер телефона

  • Потерял карту, как восстановить?

    Для восстановления карты нужно обратиться к администратору киноцентра. Кабинет находится на первом этаже перед входом в первый зал. Новую карту нужно оплатить (200р). Уровень накопления и баланс карты сохраняются.

  • Как воспользоваться картой ДНК?

    У нас новая программа лояльности - бонусные Мультикарты, которые действуют во всей сети КиноМакс по России. Карты ДНК более не работают. Мы проводили бесплатную замену в 2016 году, о чем неоднократно сообщали в новостях и информавали гостей на кассе киноцентра. На данный момент вы можете приобрести бонусную мультикарту в Кола баре, стоимость 200 рублей.

    Подробнее в разделе Мультикарта

Разное

  • Как позвонить в кассу?

    Телефон в кассе предназначен только для служебных целей. Звонки в кассу для бронирования, уточнения наличия мест, репертуара и т.п. не предусмотрены. Вся информация о репертуаре, расписании и работе киноцентра предоставлена на сайте.

  • В вашем кинотеатре есть нон-стоп?

    Нет. Нон-стопа нет и в ближайшие месяцы не планируется.

  • Где парковать автомобили?

    Помимо парковки перед главным входом у нас есть 2 двухуровневые охраняемые парковки:

    • Первая сопрежена со зданием зала IMAX, въезд стороны пер.Николая Островского
    • Вторая находится за киноцентром, въезд со стороны ул.Большая Подгорная
  • Какова калорийность попкорна в вашем кинотеатре? :)

    Соленый 407 ккал. на 100 гр.

    Карамельный 440 ккал. на 100 гр.

    Сырный 500 ккал. на 100 гр.

Репертуар

  • Планируется ли в Киномаксе показ фильма "Какой-то фильм"? Почему в нашем городе не будет показа фильма "Какой-то фильм"?

    Репертуарный план Киномакса на следующий месяц становится известен примерно с 15-го по 20-е число месяца текущего. Мы сразу же публикуем список премьерных фильмов на сайте. Если фильма в плане нет, то и в прокат он, скорее всего не выйдет. Тем не менее, список премьер может корректироваться.

    В репертуарный план в первую очередь попадают коммерчески перспективные фильмы. Список премьер так же обусловлен договорными обязательствами сети "Киномакс" с основными российскими прокатными компаниями. Киномакс оставляет за собой право не комментировать наличие или отсутствие фильма в премьерных планах. Поэтому соответствующие вопросы скорее всего останутся без ответа. В некоторых случаях многочисленные просьбы зрителей могут повлиять на внеплановое появление фильма в прокате.

11.02.2019
0

Что подарить своему мужчине на февральские праздники? Подари лучшее – подари футбол!
Только в феврале: подари абонемент ему и получи подарок для себя! 
Подробности акции на сайте футбольного клуба «Томь».

02.02.2019
0

Друзья!

12 февраля в 19:00 Вашему вниманию будет представлен фильм "Лабиринты прошлого (16+)", с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните! 

Билеты уже в продаже! 

30.01.2019
0

4 февраля открылась продажа абонементов футбольного клуба "Томь" 

Встречайте весну громче – зарядитесь энергией футбола! 

Подробности абонементной программы

30.01.2019
0
Продажа билетов на Концерт «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL» открыта!

Уважаемые зрители!
Мы  рады сообщить Вам, что 9 и 10 февраля состоится показ концерта «BTS LOVE YOURSELF TOUR IN SEOUL».

Билеты можно приобрести на сайте или в кассе кинотеатра.

23.01.2019
2

Друзья!
30 января "Фаворитка" (18+). Фильм представит Ада Бернатоните - кандидат искусствоведения, член гильдии киноведов и кинокритиков. Билеты уже в продаже!

10.01.2019
0


Уважаемые зрители!

Мы открыли онлайн продажу билетов на превью фильма "Алита: Боевой ангел" (16+).
О продажах в кассах мы сообщим дополнительно.

30.12.2018
0

Друзья!

16 января спецпоказ итальянской драмы "Счастливый Лазарь" с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

30.12.2018
0

Уважаемые зрители!
Поздравляем вас с новогодними праздниками и сообщаем о режиме работы:
31 декабря-до 20:00 (кассы работают до 18:40)
1 января начало первых сеансов с 12:00 (кассы откроются в 11:30)

16.12.2018
0

Друзья!

19 декабря спецпоказ фильма "Хрусталь" Дарьи Жук с кандидатом искусствоведения, членом гильдии киноведов и кинокритиков Адой  Бернатоните.

Приходите! 

12.12.2018
4

Театральный сезон 2019 открыт! 

Уважаемые зрители!
Рады сообщить, что в 2019 году мы продолжим показ на наших экранах известных спектаклей из лучших театров мира, оперных и балетных постановок: Гамлет: Камбербэтч (Великобритания), Театральный Киносезон. Король Лир: МакКеллен (Великобритания), Театральный Киносезон. NT: Антоний и Клеопатра (Великобритания), Мет Опера в кино. Травиата (США) и Театральный Киносезон. Троил и Крессида (Великобритания). 

Будем рады видеть Вас! 

06.12.2018
2

Аквамен IMAX 3D (12+) уже в продаже! 

29.11.2018
2

Премьера нового фильма Ларса фон Триера «Дом, который построил Джек» (18+) пройдет 5 декабря в Киномаксе.
Новый фильм главного скандалиста современного кино, Ларса фон Триера!

5 декабря (среда), начало сеанса в 19:00

29.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм Питера Джексона Хроники хищных городов IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 6 декабря!

Купите лучшие места сейчас!

28.11.2018
2

Уважаемые зрители!

Сеанс фильма "Прибой" 28.11.18 19:00 отменён по техническим причинам. Возврат средств купившим билеты online  был произведён.

28.11.2018
0

Уважаемые зрители!

Рады вам сообщить, что сеансы "Богемской рапсодии" (18+) снова возвращаются в IMAX! Следите за расписанием!

14.11.2018
4

Друзья!
24 ноября состоится показ фильма Андрея Тарковского "Сталкер". Билеты уже в продаже.

03.11.2018
0

Друзья! Спешим поделиться новостью: открыта ранняя продажа на фильм "Фантастические Твари: Преступления Грин-де-Вальда"  в IMAX 3D (12+), премьера которого состоится 15 ноября!

30.10.2018
0

4 ноября в 15.00 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Химки" (г. Химки). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

24 октября в 18.30 состоится матч Олимп – Первенство ФНЛ между командами "Томь" (г. Томск) – "Шинник" (г. Ярославль). Приходите на стадион «Труд» поддержать любимую команду!!!

19.10.2018
0

Друзья! 
8 ноября, в рамках перекрестного года Россия-Япония, Киномакс покажет фильм «Цветок и меч» (на языке оригинала с русскими субтитрами).  Билеты на мероприятие бесплатны и получить их можно в кассе киноцентра с 5 ноября. Приходите!